Monitor Connect

Monitor Connect es una plataforma empresarial de mensajería y gestión de relaciones con el cliente (CRM) para WhatsApp Business, diseñada para ayudar a las empresas a gestionar las conversaciones con sus clientes, colaborar entre equipos y escalar la comunicación con ellos sin esfuerzo.

Con Monitor Connect, tus equipos de ventas, soporte y marketing pueden acceder a una bandeja de entrada unificada para responder a las consultas de los clientes, enviar plantillas de mensajes de WhatsApp aprobadas, organizar los contactos en grupos y gestionar conversaciones con varios agentes desde un único panel móvil.

Características principales:

Bandeja de entrada compartida unificada

Gestiona conversaciones multicanal de WhatsApp Business en tiempo real. Asigna chats a miembros específicos del equipo, realiza un seguimiento del estado de resolución y asegúrate de no perder ningún mensaje de cliente.

Plantillas oficiales de mensajes de WhatsApp

Envía plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas con parámetros dinámicos, encabezados y archivos multimedia adjuntos directamente desde tu dispositivo móvil.

Colaboración en equipo y asignación de chats

Asigne chats a los agentes, vea su estado y reasigne conversaciones para mantener la responsabilidad en todo el equipo.

Gestión y segmentación de contactos

Vea los contactos de la cuenta, sincronice los contactos del dispositivo con la detección de cuentas de WhatsApp, organice los clientes potenciales en grupos personalizados y edite los detalles de contacto sobre la marcha.

Mensajería multimedia

Envíe y reciba mensajes de texto, imágenes, documentos y archivos multimedia adjuntos de forma segura dentro de las conversaciones activas con los clientes.

Conversaciones fijadas y archivadas

Fije los chats de clientes de alta prioridad para acceder a ellos al instante y archive las conversaciones completadas para mantener su espacio de trabajo organizado.

Notificaciones push en tiempo real

Manténgase informado con notificaciones push instantáneas sobre nuevas consultas de clientes, cambios en el estado de los mensajes y chats asignados.

¿Para quién es Monitor Connect?

- Equipos de atención al cliente que gestionan un alto volumen de consultas

- Equipos de ventas que gestionan clientes potenciales entrantes y realizan seguimientos

- Equipos de marketing que envían plantillas interactivas de WhatsApp

- Empresas que requieren acceso a WhatsApp Business para múltiples agentes

Características principales:

Bandeja de entrada compartida unificada

Gestiona conversaciones multicanal de WhatsApp Business en tiempo real. Asigna chats a miembros específicos del equipo, realiza un seguimiento del estado de resolución y asegúrate de no perder ningún mensaje de cliente.

Plantillas oficiales de mensajes de WhatsApp

Envía plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas con parámetros dinámicos, encabezados y archivos multimedia adjuntos directamente desde tu dispositivo móvil.

Colaboración en equipo y asignación de chats

Asigna chats a agentes, consulta el estado de los agentes y reasigna conversaciones para mantener la responsabilidad en todo el equipo.

Gestión y segmentación de contactos

Consulta los contactos de la cuenta, sincroniza los contactos del dispositivo con la detección de la cuenta de WhatsApp, organiza los clientes potenciales en grupos personalizados y edita los detalles de contacto sobre la marcha.

Mensajería multimedia enriquecida

Envía y recibe mensajes de texto, imágenes, documentos y archivos multimedia adjuntos de forma segura dentro de las conversaciones activas con los clientes.

Conversaciones fijadas y archivadas

Fija los chats de clientes de alta prioridad para acceder a ellos al instante y archiva las conversaciones completadas para mantener tu espacio de trabajo organizado.

Notificaciones push en tiempo real

Mantente informado con notificaciones push instantáneas sobre nuevas consultas de clientes, cambios de estado de mensajes y chats asignados.

¿Para quién es Monitor Connect?

- Equipos de atención al cliente que gestionan un alto volumen de consultas

- Equipos de ventas que gestionan clientes potenciales y seguimientos

- Equipos de marketing que envían plantillas interactivas de WhatsApp

- Empresas que requieren acceso a WhatsApp Business para múltiples agentes

Requisitos:

Se requiere una cuenta de organización activa de Monitor Connect para iniciar sesión y usar esta aplicación. Ponte en contacto con tu administrador o equipo de soporte para obtener las credenciales de acceso.