Monitor Connect

Monitor Connect هي منصة مؤسسية لإدارة علاقات العملاء والتواصل عبر واتساب للأعمال، مصممة لمساعدة الشركات على إدارة محادثات العملاء، والتعاون بين الفرق، وتوسيع نطاق التواصل مع العملاء بسلاسة.

مع Monitor Connect، يمكن لفرق المبيعات والدعم والتسويق الوصول إلى صندوق وارد موحد للرد على استفسارات العملاء، وإرسال نماذج رسائل واتساب المعتمدة، وتنظيم جهات الاتصال في مجموعات، وإدارة المحادثات بين عدة وكلاء من لوحة تحكم واحدة على الهاتف.

الميزات الرئيسية:

صندوق وارد مشترك موحد

إدارة محادثات واتساب للأعمال متعددة القنوات في الوقت الفعلي. تعيين المحادثات لأعضاء محددين في الفريق، وتتبع حالة حل المشكلات، وضمان عدم تفويت أي رسالة من العملاء.

نماذج رسائل واتساب الرسمية

إرسال نماذج رسائل واتساب معتمدة مسبقًا مع معلمات ديناميكية وعناوين ومرفقات وسائط مباشرة من جهازك المحمول.

التعاون بين أعضاء الفريق وتعيين المحادثات

تعيين المحادثات للوكلاء، وعرض حالة كل وكيل، وإعادة تعيين المحادثات لضمان المساءلة بين أعضاء فريقك.

إدارة جهات الاتصال وتصنيفها

عرض جهات اتصال الحساب، ومزامنة جهات اتصال الجهاز مع خاصية اكتشاف حساب واتساب، وتنظيم العملاء المحتملين في مجموعات مخصصة، وتعديل بيانات الاتصال أثناء التنقل.

مراسلة الوسائط المتعددة

إرسال واستقبال الرسائل النصية والصور والمستندات ومرفقات الوسائط بشكل آمن ضمن محادثات العملاء النشطة.

المحادثات المثبتة والمؤرشفة

تثبيت محادثات العملاء ذات الأولوية العالية للوصول الفوري إليها، وأرشفة المحادثات المكتملة للحفاظ على تنظيم مساحة عملك النشطة.

إشعارات فورية

ابقَ على اطلاع دائم من خلال الإشعارات الفورية للاستفسارات الواردة الجديدة من العملاء، وتغييرات حالة الرسائل، والمحادثات المُخصصة.

لمن يُناسب Monitor Connect؟

- فرق دعم العملاء التي تتعامل مع حجم كبير من استفسارات العملاء

- فرق المبيعات التي تُدير العملاء المحتملين الواردين ومتابعاتهم

- فرق التسويق التي تُرسل قوالب واتساب تفاعلية

- الشركات التي تتطلب وصولًا متعددًا إلى واتساب للأعمال

الميزات الرئيسية:

صندوق وارد مشترك موحد

إدارة محادثات واتساب للأعمال متعددة القنوات في الوقت الفعلي. تخصيص المحادثات لأعضاء فريق محددين، وتتبع حالة الحل، وضمان عدم تفويت أي رسالة من العملاء.

قوالب رسائل واتساب الرسمية

أرسل قوالب رسائل واتساب المعتمدة مسبقًا، مع معلمات ديناميكية وعناوين ومرفقات وسائط، مباشرةً من جهازك المحمول.

التعاون الجماعي وتوزيع المحادثات

وزّع المحادثات على الموظفين، واطلع على حالة كل موظف، وأعد توزيع المحادثات لضمان المساءلة بين أعضاء فريقك.

إدارة جهات الاتصال وتصنيفها

اطلع على جهات اتصال حسابك، وقم بمزامنة جهات اتصال جهازك مع خاصية اكتشاف حساب واتساب، ونظّم العملاء المحتملين في مجموعات مخصصة، وعدّل بيانات الاتصال أثناء التنقل.

الرسائل الغنية بالوسائط

أرسل واستقبل الرسائل النصية والصور والمستندات ومرفقات الوسائط بأمان ضمن محادثات العملاء النشطة.

المحادثات المثبتة والمؤرشفة

ثبّت محادثات العملاء ذات الأولوية العالية للوصول الفوري إليها، وأرشف المحادثات المكتملة للحفاظ على تنظيم مساحة عملك النشطة.

إشعارات فورية

ابقَ على اطلاع دائم من خلال الإشعارات الفورية للاستفسارات الواردة الجديدة من العملاء، وتغييرات حالة الرسائل، والمحادثات المُخصصة.

لمن يُناسب Monitor Connect؟

- فرق دعم العملاء التي تتعامل مع حجم كبير من استفسارات العملاء

- فرق المبيعات التي تدير العملاء المحتملين الواردين وتتابعهم

- فرق التسويق التي ترسل نماذج واتساب تفاعلية

- الشركات التي تتطلب الوصول إلى واتساب للأعمال من قبل عدة وكلاء

المتطلبات:

يلزم وجود حساب مؤسسي نشط في Monitor Connect لتسجيل الدخول واستخدام هذا التطبيق. تواصل مع مسؤول النظام أو فريق الدعم للحصول على بيانات تسجيل الدخول.