接続機器は出荷後も、スマートフォンからサポートを受けることができます。
Dataplicityは、接続されたLinuxデバイスの出荷後、作業場所を問わず、チームがサポートを行うための支援ツールです。
Dataplicity Androidアプリでは、以下のことが可能です。
- デバイスを名前またはIDで検索し、現在のステータスを確認する
- サービスエンドポイント、ハートビート、ユーザーへの影響、デバイスモニターのシグナルを確認する
- 未解決のインシデントを承認またはエスカレーションし、作業完了後に修正を確認する
- シェルアクセスが最速の手段である場合、選択したデバイスへのターミナルアクセスを開く
- アプリからドキュメント、ヘルプ、アカウント設定にアクセスする
実際のサポート業務を想定して設計されたDataplicityは、ハードウェアを詳細に調査したり、ノートパソコンに戻ったりする前に、最初のチェックを容易にします。
顧客サイト、デスクから離れている場所、インシデントのトリアージなど、どのような状況でも、アプリを使えばデバイスの状況を確認し、ライブシグナルをチェックし、時間を無駄にすることなく対応できます。
Dataplicityへのアクセスには、有効なDataplicityアカウントと登録済みのデバイスが必要です。