Jitbit Helpdesk

Accédez à votre centre d'assistance Jitbit où que vous soyez grâce à l'application Android officielle. Gérez efficacement vos tickets d'assistance client,

répondez rapidement et assurez la synchronisation de votre équipe.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

📱 Gestion complète des tickets

• Consultez, filtrez et recherchez les tickets par statut, catégorie, responsable et date

• Créez des tickets avec des champs personnalisés

• Modifiez le statut, la priorité, le responsable et les dates d'échéance

• Publiez des réponses visibles par tous ou uniquement par les techniciens

⚡ Mises à jour en temps réel

• Notifications push instantanées pour les nouveaux tickets et les réponses

• Mises à jour des tickets en direct sans rafraîchissement

• Ne manquez plus jamais une demande client urgente

🔒 Sécurité avant tout

• Verrouillage de l'application par code PIN ou biométrie (optionnel)

• Connexions HTTPS sécurisées requises

• Vos données restent protégées

✨ Outils de productivité

• Modèles de réponses et de commentaires prédéfinis

• Intégration d'articles de la base de connaissances

• Assistance à la réponse basée sur l'IA

• Joignez des images et des fichiers aux tickets

🎨 Expérience moderne

• Design Android épuré et natif

• Thèmes clair et sombre

• Compatible avec les tablettes grâce à l'affichage en écran partagé

• Performances rapides et fluides

Fonctionne avec Jitbit Helpdesk SaaS et les installations auto-hébergées. Nécessite un compte Jitbit Helpdesk actif.