Jitbit Helpdesk

공식 Android 앱으로 어디서든 Jitbit 헬프데스크에 접속하세요. 고객 지원 티켓을 효율적으로 관리하고, 신속하게 응답하며, 팀원들과 원활하게 소통하세요.

주요 기능

📱 완벽한 티켓 관리

• 상태, 카테고리, 담당자, 날짜별로 티켓을 조회, 필터링 및 검색

• 사용자 지정 필드를 사용하여 새 티켓 생성

• 상태, 우선순위, 담당자, 마감일 변경

• 모든 사용자 또는 기술 담당자만 볼 수 있도록 답글 게시

⚡ 실시간 업데이트

• 새 티켓 및 답글에 대한 푸시 알림 즉시 전송

• 새로 고침 없이 실시간 티켓 업데이트 확인

• 긴급한 고객 요청 놓치지 않기

🔒 보안 최우선

• PIN 또는 생체 인식 앱 잠금 기능 (선택 사항)

• 안전한 HTTPS 연결 필요

• 데이터 보호

✨ 생산성 도구

• 미리 작성된 답변 및 댓글 템플릿

• 기술 자료 문서 통합

• AI 기반 답글 지원

• 티켓에 이미지 및 파일 첨부

🎨 현대적인 사용자 경험

• 깔끔한 네이티브 Android 디자인

• 다크 모드 및 라이트 모드 지원

• 분할 화면 레이아웃을 지원하는 태블릿 지원

• 빠르고 원활한 성능

Jitbit Helpdesk SaaS 및 자체 호스팅 설치 환경에서 작동합니다. 활성 Jitbit Helpdesk 계정이 필요합니다.