ASK PERA

Ask PERA ist die offizielle Bürger-App der Punjab Enforcement & Regulatory Authority (PERA) der Regierung von Punjab, Pakistan. Sie bietet Bürgern eine direkte und leicht zugängliche digitale Plattform, um Beschwerden über das Verhalten von PERA-Mitarbeitern einzureichen und über einen Chatbot verlässliche Informationen zu erhalten.

Pehle Izzat, Phir Nifaz.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

BESCHWERDEREGISTRIERUNG

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Über „Ask PERA“ können Bürgerinnen und Bürger Fehlverhalten, unethisches oder respektloses Verhalten, Forderungen nach unrechtmäßigen Vorteilen, Belästigung, Amtsmissbrauch oder sonstiges unangemessenes Verhalten von PERA-Außendienstmitarbeitern bei Kontrollen melden.

Nach dem Absenden erhalten Bürgerinnen und Bürger eine eindeutige Bearbeitungs-ID, mit der sie den Status ihrer Beschwerde jederzeit verfolgen können. Beschwerden können gegebenenfalls anonym eingereicht werden, wodurch auch zögerliche Bürgerinnen und Bürger Fehlverhalten sicher melden können. Zur Unterstützung des Prüf- und Lösungsprozesses können Sie Belege wie Fotos, Screenshots oder Dokumente hochladen.

Bei allgemeinen Beschwerden im Rahmen des Regulierungsauftrags von PERA nutzen Sie bitte die offiziellen Beschwerdekanäle von PERA.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

INFORMATIONS-CHATBOT

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ „Ask PERA“ ist ein interaktiver Chatbot, der Ihnen hilft, den Auftrag von PERA, die öffentlichen Dienstleistungen, die Regulierungsfunktionen, die Verfahren und Informationsmaterialien zu verstehen. Stellen Sie Ihre Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie umgehend klare Antworten. Alternativ können Sie auch per Mikrofon sprechen.

Der Chatbot dient ausschließlich Informationszwecken und ersetzt keine offizielle Rechts- oder behördliche Beratung. Bei formellen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte über die offiziellen Kanäle an PERA.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

HAUPTFUNKTIONEN

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Beschwerderegistrierung: Melden Sie verhaltensbezogene Vorfälle im Zusammenhang mit PERA-Mitarbeitern.

Beschwerdeverfolgung: Sie erhalten eine Tracking-ID und können den Status Ihrer Beschwerde verfolgen.

Anonyme Beschwerden: Reichen Sie Beschwerden gegebenenfalls anonym ein.

Beweismittel hochladen: Fügen Sie Fotos, Screenshots oder Dokumente als Belegmaterial bei.

Chatbot: Stellen Sie Fragen zu PERA und erhalten Sie sofort Antworten.

Spracheingabe: Stellen Sie Ihre Fragen per Mikrofon, ohne zu tippen.

Zweisprachiger Support: Volle Unterstützung für Englisch und Urdu.

Benutzerfreundliches Design: Einfache und intuitive Bedienung für alle Nutzer. Komplett kostenlos: Alle Funktionen sind gebührenfrei.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

DATENSCHUTZ & DATEN

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ask PERA erhebt ausschließlich die für die Registrierung und Bearbeitung von Beschwerden erforderlichen Daten. Die übermittelten Daten werden ausschließlich zur Prüfung, Verifizierung und Bearbeitung von Beschwerden gemäß den offiziellen Verfahren von PERA verwendet. Das Mikrofon wird nur dann verwendet, wenn der Nutzer die Spracheingabe auswählt. Audioaufnahmen werden von der App nicht gespeichert.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Internet: Erforderlich zum Einreichen von Beschwerden, Hochladen von Dokumenten, Verfolgen des Status und Empfangen von Chatbot-Antworten.

Mikrofon: Optional. Wird nur für die Spracheingabe verwendet. Audioaufnahmen werden nicht gespeichert.

Speicher-/Medienzugriff: Nur beim Hochladen von Beweisdateien erforderlich.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ÜBER PERA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Die Punjab Enforcement & Regulatory Authority (PERA) ist eine Behörde der Regierung von Punjab, die gegründet wurde, um die Durchsetzung von Vorschriften zu stärken, das Gemeinwohl zu schützen, die Einhaltung von Gesetzen zu verbessern und eine verantwortungsvolle Rechtsdurchsetzung in der gesamten Provinz zu fördern. PERA setzt sich dafür ein, dass alle Maßnahmen zur Rechtsdurchsetzung mit Würde, Professionalität und Respekt gegenüber den Bürgern durchgeführt werden.

Für Feedback oder weitere Informationen kontaktieren Sie PERA bitte über die offiziellen Kanäle oder besuchen Sie die offizielle PERA-Website.