ASK PERA

Ask PERA adalah aplikasi fasilitasi warga resmi dari Otoritas Penegakan dan Regulasi Punjab (PERA), Pemerintah Punjab, Pakistan — yang menyediakan platform digital langsung dan mudah diakses bagi warga untuk mendaftarkan pengaduan tentang perilaku personel PERA dan mendapatkan informasi yang andal melalui chatbot percakapan.

Pehle Izzat, Phir Nifaz.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PENDAFTARAN PENGADUAN

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ask PERA memungkinkan warga untuk melaporkan pelanggaran, perilaku tidak etis, perilaku tidak hormat, permintaan suap ilegal, pelecehan, penyalahgunaan wewenang, atau perilaku tidak pantas lainnya oleh staf lapangan PERA selama interaksi penegakan hukum.

Setelah pengajuan, warga akan menerima ID pelacakan unik untuk memantau status pengaduan kapan saja. Pengaduan dapat diajukan secara anonim jika memungkinkan, memberikan cara yang aman bagi warga yang ragu untuk melaporkan pelanggaran. Bukti pendukung seperti foto, tangkapan layar, atau dokumen dapat diunggah untuk membantu proses peninjauan dan penyelesaian.

Untuk pengaduan umum di bawah mandat peraturan PERA, warga harus menggunakan saluran pengaduan resmi PERA.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

CHATBOT INFORMASI

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ask PERA mencakup chatbot percakapan yang membantu warga memahami mandat PERA, layanan publik, fungsi peraturan, prosedur, dan materi kesadaran. Ajukan pertanyaan dalam bahasa alami dan terima respons yang jelas dan instan. Input suara juga didukung melalui mikrofon untuk pengguna yang lebih suka tidak mengetik.

Chatbot ini hanya untuk tujuan informasi dan bukan pengganti panduan hukum atau peraturan resmi. Untuk hal-hal formal, hubungi PERA melalui saluran resminya.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

FITUR UTAMA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Pendaftaran Pengaduan: Laporkan masalah terkait perilaku yang melibatkan personel PERA.

Pelacakan Pengaduan: Dapatkan ID pelacakan dan pantau status pengaduan Anda.

Pengaduan Anonim: Kirim pengaduan secara anonim jika memungkinkan.

Unggah Bukti: Lampirkan foto, tangkapan layar, atau dokumen sebagai materi pendukung.

Chatbot Percakapan: Ajukan pertanyaan tentang PERA dan dapatkan respons instan.

Input Suara: Ajukan pertanyaan melalui mikrofon tanpa mengetik.

Dukungan Dwibahasa: Dukungan penuh untuk bahasa Inggris dan Urdu.

Desain Ramah Pengguna: Sederhana dan mudah dinavigasi untuk semua pengguna.

Sepenuhnya Gratis: Tidak ada biaya untuk fitur apa pun.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PRIVASI & DATA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ask PERA hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pendaftaran dan pemrosesan pengaduan. Data yang dikirimkan hanya digunakan untuk meninjau, memverifikasi, dan menyelesaikan pengaduan sesuai dengan prosedur resmi PERA. Mikrofon hanya diakses ketika pengguna memilih input suara, dan audio tidak pernah disimpan oleh aplikasi.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PENJELASAN IZIN

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Internet: Diperlukan untuk mengirimkan pengaduan, mengunggah dokumen, melacak status, dan menerima respons chatbot.

Mikrofon: Opsional. Hanya digunakan untuk input suara. Audio tidak disimpan.

Akses Penyimpanan / Media: Hanya diperlukan saat mengunggah berkas bukti.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

TENTANG PERA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Otoritas Penegakan dan Regulasi Punjab (PERA) adalah badan Pemerintah Punjab yang didirikan untuk memperkuat penegakan peraturan, melindungi kesejahteraan masyarakat, meningkatkan kepatuhan, dan mempromosikan penegakan hukum yang bertanggung jawab di seluruh provinsi. PERA berkomitmen untuk memastikan semua penegakan hukum dilakukan dengan bermartabat, profesional, dan menghormati warga negara.

Untuk umpan balik atau informasi lebih lanjut, hubungi PERA melalui saluran resminya atau kunjungi situs web resmi PERA.