ASK PERA

تطبيق "اسأل بيرا" هو التطبيق الرسمي لتسهيل معاملات المواطنين التابع لهيئة إنفاذ القانون والتنظيم في البنجاب (PERA)، حكومة البنجاب، باكستان، حيث يوفر للمواطنين منصة رقمية مباشرة وسهلة الوصول لتسجيل الشكاوى المتعلقة بسلوك موظفي الهيئة والحصول على معلومات موثوقة من خلال روبوت محادثة تفاعلي.

الأولوية للعزة، ثم للتأثير.

اسأل بيرا ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

تسجيل الشكاوى

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

يتيح تطبيق "اسأل هيئة تنظيم إنفاذ القانون" (PERA) للمواطنين الإبلاغ عن سوء السلوك، أو التصرفات غير الأخلاقية، أو السلوكيات غير اللائقة، أو طلبات الرشاوى، أو المضايقات، أو إساءة استخدام السلطة، أو أي سلوك غير مناسب من جانب موظفي الهيئة الميدانيين أثناء عمليات الإنفاذ.

بعد تقديم الشكوى، يتلقى المواطنون رقم تتبع فريدًا لمتابعة حالة الشكوى في أي وقت. ويمكن تقديم الشكاوى بشكل مجهول عند الاقتضاء، مما يوفر للمواطنين المترددين طريقة آمنة للإبلاغ عن سوء السلوك. يمكن تحميل أدلة داعمة، مثل الصور أو لقطات الشاشة أو المستندات، للمساعدة في عملية المراجعة والحل.

فيما يخص الشكاوى العامة الخاضعة للتفويض التنظيمي لهيئة تنظيم شؤون الموظفين العامة (PERA)، يُرجى من المواطنين استخدام قنوات الشكاوى الرسمية التابعة للهيئة.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

روبوت محادثة معلوماتي

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

يتضمن تطبيق "اسأل PERA" روبوت محادثة تفاعلي يساعد المواطنين على فهم تفويض الهيئة، وخدماتها العامة، ووظائفها التنظيمية، وإجراءاتها، ومواد التوعية. اطرح أسئلتك بلغة طبيعية واحصل على إجابات واضحة وفورية. كما يدعم التطبيق الإدخال الصوتي عبر الميكروفون للمستخدمين الذين يفضلون عدم الكتابة.

يتضمن تطبيق "اسأل PERA" روبوت محادثة تفاعلي يساعد المواطنين على فهم تفويض الهيئة، وخدماتها العامة، ووظائفها التنظيمية، وإجراءاتها، ومواد التوعية. اطرح أسئلتك بلغة طبيعية واحصل على إجابات واضحة وفورية. كما يدعم التطبيق الإدخال الصوتي عبر الميكروفون للمستخدمين الذين يفضلون عدم الكتابة.

يُستخدم برنامج الدردشة الآلي لأغراض إعلامية فقط، ولا يُغني عن التوجيهات القانونية أو التنظيمية الرسمية. للاستفسارات الرسمية، يُرجى التواصل مع هيئة تنظيم موظفي الخدمة العامة (PERA) عبر قنواتها الرسمية.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

الميزات الرئيسية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

تسجيل الشكاوى: الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بسلوك موظفي هيئة تنظيم موظفي الخدمة العامة (PERA).

متابعة الشكاوى: الحصول على رقم تتبع ومتابعة حالة الشكوى.

الشكاوى المجهولة: تقديم الشكاوى بشكل مجهول عند الاقتضاء.

تحميل الأدلة: إرفاق الصور أو لقطات الشاشة أو المستندات كأدلة داعمة.

الشكاوى المجهولة: إرفاق الصور أو لقطات الشاشة أو المستندات كأدلة داعمة. روبوت محادثة تفاعلي: اطرح أسئلة حول هيئة تنظيم الطاقة في ولاية أيوا (PERA) واحصل على إجابات فورية.

إدخال صوتي: اطرح أسئلة عبر الميكروفون دون الحاجة إلى الكتابة.

دعم ثنائي اللغة: دعم كامل للغتين الإنجليزية والأردية.

تصميم سهل الاستخدام: بسيط وسهل التصفح لجميع المستخدمين.

مجاني بالكامل: جميع الميزات مجانية.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

الخصوصية والبيانات

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

يجمع تطبيق "اسأل هيئة تنظيم الطاقة في ولاية أيوا" (PERA) المعلومات اللازمة فقط لتسجيل الشكاوى ومعالجتها. تُستخدم البيانات المُرسلة حصراً لمراجعة الشكاوى والتحقق منها وحلها وفقاً للإجراءات الرسمية لهيئة تنظيم الموظفين العامة (PERA). لا يتم الوصول إلى الميكروفون إلا عند اختيار المستخدم للإدخال الصوتي، ولا يقوم التطبيق بتخزين أي صوت.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

شرح الأذونات

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

الإنترنت: مطلوب لتقديم الشكاوى، وتحميل المستندات، ومتابعة الحالة، واستلام ردود روبوت الدردشة.

الميكروفون: اختياري. يُستخدم فقط للإدخال الصوتي. لا يتم تخزين الصوت.

الوصول إلى التخزين/الوسائط: مطلوب فقط عند تحميل ملفات الأدلة.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نبذة عن هيئة إنفاذ القانون والتنظيم في البنجاب

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

هيئة إنفاذ القانون والتنظيم في البنجاب هي هيئة حكومية تابعة لحكومة البنجاب، أُنشئت لتعزيز إنفاذ القوانين واللوائح، وحماية المصلحة العامة، وتحسين الامتثال، وتعزيز الإنفاذ المسؤول في جميع أنحاء الولاية. تلتزم الهيئة بضمان تنفيذ جميع عمليات الإنفاذ بكرامة ومهنية واحترام للمواطنين.

للحصول على مزيد من المعلومات أو تقديم الملاحظات، يُرجى التواصل مع الهيئة عبر قنواتها الرسمية أو زيارة موقعها الإلكتروني الرسمي.