استخدام التطبيق مكتب من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي وتفقد أبدا اتصال مع الزبائن
سواء كنت على الطريق أو فقط في قاعة المؤتمرات، فإن التطبيق المحمول Desk.com تساعدك على البقاء على رأس القضايا العملاء، والتعاون مع فريقك، وتتبع وتستجيب بسرعة للحالات. انها بهذه السهولة وانها دائما آمنة ومأمونة.
استخدام هذه التطبيقات من هاتف Android أو الجهاز اللوحي، وتفقد أبدا اتصال مع الزبائن، حتى عندما كنت على الذهاب. (التطبيق المحمول Desk.com كما يتوفر لدائرة الرقابة الداخلية).
الميزات:
• استخدام Desk.com على الهاتف الروبوت الخاص بك أو قرص
• مزامنة تلقائيا مع الموقع الخاص بك Desk.com
• الرد على طلبات العملاء وحلها
• البحث عبر الحالات عن طريق الكلمات الرئيسية، اسم العميل، أو حالة ID
• عرض جميع استفسارات العملاء الخاصة بك
• تحقق في طوابير على دعمكم
• إضافة الملاحظات الداخلية للزملاء فقط لرؤية
• إضافة ردود سريعة وإجراءات (وحدات الماكرو) لحالات
• ضبط الوضع وحالة الأولوية
• تعيين الحالات إلى وكلاء والجماعات
• انظر تفصيلا العملاء ومعلومات الشركة
• تعرف على الحالات الجديدة مع دفع الإخطارات