Focus Webphone Mobile

Мобильное приложение, обеспечивающее VoIP-звонки в Focus Contact Center

WebPhone Mobile — это новое мобильное приложение, позволяющее выполнять

и запись звонков VoIP с использованием мобильных телефонов агентов. Это приложение включает в себя все функции, которые доступны в стандартной версии WebPhone, т.е. обработка звонков внутри и вне кампании, доступ к списку контактов и списку пропущенных звонков и истории контактов. Все звонки, сделанные с помощью WebPhone Mobile, записываются и сохраняются в отчетах. Также возможно использование приложения в интеграции с внешними CRM-системами.

WebPhone Mobile можно использовать для обработки вызовов внутри

Горячая линия на мобильных телефонах агентов. Пользователь сможет

звоните клиентам, отвечайте на их звонки, проверяйте и редактируйте их

данные или перезванивать людям, которым не удалось подключиться к агенту.

WebPhone Mobile предназначен для компаний, где работа выполняется

удаленно, гибридно или в полевых условиях. Это отличное решение для

сотрудников, которым необходим постоянный доступ к данным клиентов, но

они перемещаются между филиалами компании и не имеют доступа к компьютеру.

Это решение также будет работать для мобильных продавцов, которые

они выполняют часть своей работы на местах, например, на встречах с клиентами.

WebPhone Mobile позволяет общаться из любой точки мира. Любой, кому нужна свобода передвижения, может работать

связи с доступом ко всей информации о клиентах. Наличие констант

В рабочей среде агенты могут обслуживать клиентов на самом высоком уровне, независимо от местонахождения и используя те же функции, которые доступны при работе на компьютере.

WebPhone Mobile можно использовать в интеграции с внешними

CRM-системы, например Pipedrive или HubSpot.