Focus Webphone Mobile

Aplicação móvel que permite chamadas VoIP no Focus Contact Center

O WebPhone Mobile é um novo aplicativo móvel que permite realizar

e gravação de chamadas VoIP usando os telefones celulares dos agentes. Esta aplicação inclui todas as funções que estão disponíveis na versão standard do WebPhone, ou seja, tratamento de chamadas dentro e fora da campanha, acesso à lista de contactos e lista de chamadas não atendidas e histórico de contactos. Todas as ligações feitas com o WebPhone Mobile são gravadas e salvas em relatórios. Também é possível usar o aplicativo em integração com sistemas externos de CRM.

O WebPhone Mobile pode ser usado para lidar com chamadas dentro

linha de apoio nos telemóveis dos agentes. O usuário poderá

ligue para clientes, atenda suas ligações, verifique e edite

dados ou ligue de volta para as pessoas que não conseguiram se conectar ao agente.

WebPhone Mobile é projetado para empresas onde o trabalho é feito

seja remota, híbrida ou no campo. É uma ótima solução para

funcionários que precisam de acesso constante aos dados do cliente, mas

eles se deslocam entre as filiais da empresa e não têm acesso a um computador.

Esta solução também funcionará para vendedores móveis que

fazem parte do seu trabalho no terreno, por exemplo, em reuniões com os clientes.

O WebPhone Mobile permite que você se comunique de qualquer lugar. Qualquer pessoa que precise de liberdade de movimento pode operar

conexões com acesso a todas as informações do cliente. Tendo constantes

ambiente de trabalho, os agentes podem atender os clientes no mais alto nível, independentemente da localização e usando as mesmas funções que estão disponíveis ao trabalhar em um computador.

O WebPhone Mobile pode ser utilizado em integrações com externos

Sistemas de CRM, por exemplo, Pipedrive ou HubSpot.