Focus Webphone Mobile

Aplikasi seluler yang mengaktifkan panggilan VoIP di Focus Contact Center

WebPhone Mobile adalah aplikasi seluler baru yang memungkinkan Anda untuk tampil

dan merekam panggilan VoIP menggunakan ponsel agen. Aplikasi ini mencakup semua fungsi yang tersedia di WebPhone versi standar, yaitu menangani panggilan di dalam dan di luar kampanye, akses ke daftar kontak dan daftar panggilan tak terjawab, serta riwayat kontak. Semua panggilan yang dilakukan menggunakan WebPhone Mobile direkam dan disimpan dalam laporan. Dimungkinkan juga untuk menggunakan aplikasi dalam integrasi dengan sistem CRM eksternal.

WebPhone Mobile dapat digunakan untuk menangani panggilan di dalam

helpline di ponsel agen. Pengguna akan dapat

menelepon pelanggan, menjawab panggilan mereka, memverifikasi dan mengeditnya

data atau menelepon kembali orang yang gagal terhubung ke agen.

WebPhone Mobile dirancang untuk perusahaan tempat pekerjaan dilakukan

jauh, hybrid atau di lapangan. Ini adalah solusi yang bagus untuk

karyawan yang membutuhkan akses terus-menerus ke data pelanggan, tetapi

mereka berpindah antar cabang perusahaan dan tidak memiliki akses ke komputer.

Solusi ini juga akan berfungsi untuk penjual ponsel yang

mereka melakukan sebagian pekerjaan mereka di lapangan, misalnya pada pertemuan dengan klien.

WebPhone Mobile memungkinkan Anda berkomunikasi dari mana saja. Siapa pun yang membutuhkan kebebasan bergerak dapat beroperasi

koneksi dengan akses ke semua informasi pelanggan. Memiliki konstanta

lingkungan kerja, agen dapat melayani pelanggan di tingkat tertinggi, terlepas dari lokasi dan menggunakan fungsi yang sama yang tersedia saat bekerja di komputer.

WebPhone Mobile dapat digunakan dalam integrasi dengan yang eksternal

Sistem CRM, misalnya Pipedrive atau HubSpot.