Focus Webphone Mobile

Mobile Anwendung, die VoIP-Anrufe im Focus Contact Center ermöglicht

WebPhone Mobile ist eine neue mobile Anwendung, mit der Sie durchführen können

und Aufzeichnen von VoIP-Anrufen mit den Mobiltelefonen der Agenten. Diese Anwendung enthält alle Funktionen, die in der Standardversion von WebPhone verfügbar sind, d. h. Anrufbearbeitung innerhalb und außerhalb der Kampagne, Zugriff auf die Kontaktliste und die Liste der verpassten Anrufe und die Historie der Kontakte. Alle mit WebPhone Mobile getätigten Anrufe werden aufgezeichnet und in Berichten gespeichert. Es ist auch möglich, die Anwendung in Integration mit externen CRM-Systemen zu verwenden.

WebPhone Mobile kann verwendet werden, um Anrufe innerhalb zu bearbeiten

Helpline auf den Mobiltelefonen der Agenten. Der Benutzer wird in der Lage sein

Rufen Sie Kunden an, beantworten Sie ihre Anrufe, überprüfen und bearbeiten Sie sie

Daten abrufen oder Personen zurückrufen, die keine Verbindung zum Agenten herstellen konnten.

WebPhone Mobile ist für Unternehmen konzipiert, in denen gearbeitet wird

remote, hybrid oder im Feld ist. Es ist eine großartige Lösung für

Mitarbeiter, die ständigen Zugriff auf Kundendaten benötigen, aber

Sie bewegen sich zwischen den Unternehmenszweigen und haben keinen Zugang zu einem Computer.

Diese Lösung funktioniert auch für mobile Verkäufer, die

sie leisten einen Teil ihrer Arbeit im Außendienst, z.B. bei Besprechungen mit Kunden.

Mit WebPhone Mobile können Sie von überall aus kommunizieren. Jeder, der Bewegungsfreiheit braucht, kann operieren

Verbindungen mit Zugriff auf alle Kundeninformationen. Konstanten haben

Arbeitsumgebung können Agenten Kunden auf höchstem Niveau betreuen, unabhängig vom Standort und mit den gleichen Funktionen, die auch bei der Arbeit an einem Computer verfügbar sind.

WebPhone Mobile kann in Integrationen mit externen verwendet werden

CRM-Systeme, z.B. Pipedrive oder HubSpot.