Focus Webphone Mobile

Mobiele applicatie die VoIP-gesprekken mogelijk maakt in Focus Contact Center

WebPhone Mobile is een nieuwe mobiele applicatie waarmee je kunt presteren

en het opnemen van VoIP-gesprekken met de mobiele telefoons van agenten. Deze applicatie bevat alle functies die beschikbaar zijn in de standaardversie van WebPhone, d.w.z. het afhandelen van oproepen binnen en buiten de campagne, toegang tot de lijst met contacten en de lijst met gemiste oproepen en de geschiedenis van contacten. Alle gesprekken die via WebPhone Mobile worden gevoerd, worden opgenomen en opgeslagen in rapporten. Het is ook mogelijk om de applicatie te gebruiken in integratie met externe CRM-systemen.

WebPhone Mobile kan worden gebruikt om oproepen binnen af ​​te handelen

hulplijn op mobiele telefoons van agenten. De gebruiker zal het kunnen

klanten bellen, hun oproepen beantwoorden, verifiëren en bewerken

gegevens of mensen terugbellen die geen verbinding met de agent hebben gemaakt.

WebPhone Mobile is ontworpen voor bedrijven waar gewerkt wordt

is op afstand, hybride of in het veld. Het is een geweldige oplossing voor

medewerkers die constant toegang moeten hebben tot klantgegevens, maar

ze bewegen zich tussen bedrijfsvestigingen en hebben geen toegang tot een computer.

Deze oplossing werkt ook voor mobiele verkopers die

een deel van hun werk doen ze in het veld, bijvoorbeeld bij besprekingen met opdrachtgevers.

Met WebPhone Mobile kunt u overal vandaan communiceren. Iedereen die behoefte heeft aan bewegingsvrijheid kan opereren

verbindingen met toegang tot alle klantinformatie. Constanten hebben

werkomgeving kunnen agenten klanten op het hoogste niveau bedienen, ongeacht de locatie en met dezelfde functies die beschikbaar zijn bij het werken op een computer.

WebPhone Mobile kan worden gebruikt in integraties met externe

CRM-systemen, bijvoorbeeld Pipedrive of HubSpot.