TaskCall

TaskCall to usługa reagowania na incydenty i zarządzania, która pomaga organizacjom w cyfryzacji ich operacji i zmniejszeniu kosztów przestojów do minimum poprzez mobilizację ich wysiłku reagowania i usprawnienie komunikacji z interesariuszami. Dzięki naszej dogłębnej analizie firmy mogą znaleźć kluczowe luki w swojej infrastrukturze i pracować nad długoterminową wydajnością.

Z poziomu aplikacji mobilnej incydenty można potwierdzać, rozwiązywać, ponownie przydzielać, eskalować i odkładać. Użytkownicy mogą również cofnąć ich potwierdzenie, zmienić ich pilność, dodać respondentów i uruchomić zestawy odpowiedzi, aby zmobilizować wysiłek reagowania, publikować aktualizacje statusu, aby na bieżąco informować interesariuszy o postępach, dodawać notatki do wewnętrznych odniesień i używać jednego kliknięcia, aby dołączaj do mostów konferencyjnych, aby współpracować z innymi respondentami.

Incydenty można również wywoływać ręcznie w usłudze. Użytkownicy mogą wyzwalać je natychmiast lub wstępnie zaplanować ich uruchomienie w późniejszym czasie.

Użytkownicy mogą przeglądać swoje bieżące i przyszłe role dyżurów w aplikacji, a za pomocą jednego kliknięcia, aby wybrać informacje kontaktowe, inni mogą z łatwością do nich dotrzeć. Mogą również zmienić swoje procedury dyżuru bezpośrednio z aplikacji, gdy zajdzie taka potrzeba.

Interesariusze i menedżerowie biznesowi mogą łatwo uzyskać kontrolę stanu usług biznesowych z poziomu pulpitu nawigacyjnego i być na bieżąco z incydentami, które mają wpływ na wyniki biznesowe organizacji.