TaskCall

TaskCall là một dịch vụ quản lý và ứng phó sự cố giúp các tổ chức số hóa hoạt động của họ và giảm chi phí thời gian ngừng hoạt động xuống mức tối thiểu bằng cách huy động nỗ lực ứng phó của họ và hợp lý hóa giao tiếp của các bên liên quan. Với phân tích chuyên sâu của chúng tôi, các công ty có thể tìm thấy các lỗ hổng quan trọng trong cơ sở hạ tầng của họ và hướng tới hiệu quả lâu dài.

Từ ứng dụng dành cho thiết bị di động, các sự cố có thể được xác nhận, giải quyết, chỉ định lại, báo cáo và báo lại. Người dùng cũng có thể không xác nhận họ, sửa đổi mức độ khẩn cấp của họ, thêm người trả lời và chạy nhóm phản hồi để huy động nỗ lực phản hồi, đăng cập nhật trạng thái để giữ cho các bên liên quan cập nhật tiến độ, thêm ghi chú cho tài liệu tham khảo nội bộ và sử dụng một cú nhấp chuột để tham gia các nhịp cầu hội nghị để cộng tác với những người trả lời khác.

Sự cố cũng có thể được kích hoạt theo cách thủ công trên một dịch vụ. Người dùng có thể chọn kích hoạt chúng ngay lập tức hoặc lên lịch trước để kích hoạt vào thời gian sau.

Người dùng có thể xem các vai trò trong cuộc gọi hiện tại và sắp tới của họ trên ứng dụng và từ một cú nhấp chuột để quay số thông tin liên hệ, người khác có thể dễ dàng liên hệ với họ. Họ cũng có thể ghi đè các quy trình gọi điện ngay từ ứng dụng khi họ cần.

Các bên liên quan và người quản lý doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm tra sức khỏe các dịch vụ kinh doanh từ bảng điều khiển trạng thái và luôn cập nhật các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức.