TaskCall

TaskCall ist ein Service zur Reaktion auf Vorfälle und zur Verwaltung von Vorfällen, mit dem Unternehmen ihre Abläufe digitalisieren und Ausfallkosten auf ein Minimum reduzieren können, indem sie ihre Reaktionsbemühungen mobilisieren und die Kommunikation mit den Stakeholdern optimieren. Mit unseren detaillierten Analysen können Unternehmen entscheidende Schwachstellen in ihrer Infrastruktur finden und auf langfristige Effizienz hinarbeiten.

Über die mobile App können Vorfälle bestätigt, behoben, neu zugewiesen, eskaliert und deaktiviert werden. Benutzer können sie auch nicht bestätigen, ihre Dringlichkeit ändern, Responder hinzufügen und Antwortsätze ausführen, um den Reaktionsaufwand zu mobilisieren, Statusaktualisierungen veröffentlichen, um die Stakeholder über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten, Notizen für interne Referenzen hinzufügen und mit einem Klick auf Schließen Sie sich Konferenzbrücken an, um mit anderen Antwortenden zusammenzuarbeiten.

Vorfälle können auch manuell für einen Dienst ausgelöst werden. Benutzer können wählen, ob sie sofort ausgelöst werden sollen oder ob sie zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst werden sollen.

Benutzer können ihre aktuellen und bevorstehenden Bereitschaftsrollen in der App anzeigen und mit einem Klick Kontaktinformationen wählen, die andere problemlos erreichen können. Sie können ihre Bereitschaftsroutinen bei Bedarf auch direkt in der App überschreiben.

Stakeholder und Business Manager können über das Status-Dashboard problemlos einen Health Check für Unternehmensdienste abrufen und über Vorfälle auf dem Laufenden bleiben, die sich auf die Geschäftsleistung des Unternehmens auswirken.