TaskCall

TaskCall es un servicio de gestión y respuesta a incidentes que ayuda a las organizaciones a digitalizar sus operaciones y reducir al mínimo los costos de tiempo de inactividad mediante la movilización de su esfuerzo de respuesta y la agilización de la comunicación con las partes interesadas. Con nuestro análisis en profundidad, las empresas pueden encontrar vulnerabilidades cruciales en su infraestructura y trabajar hacia la eficiencia a largo plazo.

Desde la aplicación móvil, los incidentes se pueden reconocer, resolver, reasignar, escalar y posponer. Los usuarios también pueden desautorizarlos, modificar su urgencia, agregar respondedores y ejecutar conjuntos de respuestas para movilizar el esfuerzo de respuesta, publicar actualizaciones de estado para mantener a las partes interesadas al día con el progreso, agregar notas para referencias internas y usar un clic para Únase a los puentes de conferencia para colaborar con otros respondedores.

Los incidentes también se pueden activar manualmente en un servicio. Los usuarios pueden optar por activarlos inmediatamente o programarlos previamente para que se activen en un momento posterior.

Los usuarios pueden ver sus roles de guardia actuales y futuros en la aplicación, y desde su información de contacto con un solo clic para marcar, otros pueden comunicarse fácilmente con ellos. También pueden anular sus rutinas de guardia directamente desde la aplicación cuando lo necesiten.

Las partes interesadas y los gerentes comerciales pueden obtener fácilmente un control de salud de los servicios comerciales desde el panel de estado y mantenerse actualizados sobre los incidentes que afectan el desempeño comercial de la organización.