Fieldcode FMA

Fieldcode FSM 솔루션은 Field Service 개입을 계획하고 수행하는 데 도움이 됩니다. 완전 자동화된 제로 터치 방식 작업 주문을 통해 수동 개입 없이 작업 주문이 생성되고 예약되며 기술 담당자에게 전송됩니다. 이를 통해 기술자는 온라인이든 오프라인이든 더욱 효율적으로 작업할 수 있습니다.

Fieldcode 모바일 앱은 기술자의 장치에 직접 단계별 지침을 제공하여 일관된 고품질 서비스 제공을 보장합니다. 기술자는 일정 업데이트, 고객 정보, 주문 상태, 경로 탐색, 부품 가용성 등 필수 세부 정보를 한 곳에서 모두 최신 상태로 유지합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

● 사용자 친화적인 인터페이스: 원활한 워크플로 관리를 위한 체계적이고 탐색하기 쉬운 작업 보기입니다.

● 실시간 작업 정보: 작업 설명, 연락처 정보, 문서 등과 같은 세부 정보에 액세스하고 업데이트합니다.

● 오프라인 기능: 데이터는 오프라인일 때 로컬에 저장되며 장치가 인터넷에 연결되면 자동으로 동기화됩니다.

● 자동 티켓 할당: 티켓이 자동으로 기술자에게 할당되므로 수동 할당이 필요 없고 보다 빠른 서비스 제공이 보장됩니다.

● 효율적인 작업 보고: 기술자는 진행 상황을 추적하고, 작업에 소요된 시간을 보고하고, 관련 문서를 포함한 작업 완료 보고서를 제출할 수 있습니다.

● 경로 최적화: 지도상의 경로 정보는 기술자가 이동 시간을 최적화하여 효율성과 서비스 시간을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

● 예비 부품 관리: 기술자는 티켓에 연결된 부품에 액세스할 수 있으므로 픽업/하차 위치에 대한 세부 정보와 손쉬운 수령 확인을 통해 완전한 추적이 보장됩니다.

작업 정보, 일정 세부 정보, 실시간 업데이트 및 보고 기능에 쉽게 액세스할 수 있으므로 팀은 데이터 손실이나 불만족스러운 고객을 다시는 처리하지 않아도 됩니다.