Fieldcode FMA

La solution Fieldcode FSM vous aide à planifier et réaliser vos interventions Field Service. Grâce à une approche Zero-Touch entièrement automatisée, les ordres de travail sont créés, planifiés et envoyés à vos techniciens sans interventions manuelles. Cela permet à vos techniciens de travailler plus efficacement, que ce soit en ligne ou hors ligne.

L'application mobile Fieldcode propose des instructions étape par étape directement sur les appareils des techniciens, garantissant ainsi une prestation de services cohérente et de haute qualité. Les techniciens restent informés des détails essentiels tels que les mises à jour des horaires, les informations sur les clients, l'état des commandes, la navigation sur l'itinéraire et la disponibilité des pièces, le tout en un seul endroit.

Les principales fonctionnalités incluent :

● Interface conviviale : une vue structurée et facile à naviguer des tâches pour une gestion transparente des flux de travail.

● Informations sur les tâches en temps réel : accédez et mettez à jour les détails tels que les descriptions de tâches, les informations de contact, les documents, etc.

● Capacité hors ligne : les données sont stockées localement lorsqu'elles sont hors ligne et automatiquement synchronisées une fois l'appareil connecté à Internet.

● Attribution automatique des tickets : les tickets sont automatiquement attribués aux techniciens, éliminant ainsi l'affectation manuelle et garantissant une prestation de service plus rapide.

● Rapports de tâches efficaces : les techniciens peuvent suivre la progression, signaler le temps passé sur les tâches et soumettre des rapports d'achèvement des tâches, y compris la documentation pertinente.

● Optimisation des itinéraires : les informations d'itinéraire sur la carte aident les techniciens à optimiser le temps de trajet, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de service.

● Gestion des pièces de rechange : les techniciens peuvent accéder aux pièces liées à leurs tickets, garantissant une traçabilité complète avec des détails sur les lieux de prise en charge/dépôt et une confirmation de réception facile.

Avec un accès facile aux informations sur les tâches, aux détails du planning, aux mises à jour en temps réel et aux fonctionnalités de reporting, votre équipe ne sera plus jamais confrontée à des données perdues ou à des clients mécontents.