Fieldcode FMA

يساعدك حل Fieldcode FSM على تخطيط تدخلات Field Service وتنفيذها. من خلال منهج Zero-Touch المؤتمت بالكامل، يتم إنشاء أوامر العمل وجدولتها وإرسالها إلى الفنيين لديك دون تدخلات يدوية. وهذا يمكّن الفنيين لديك من العمل بكفاءة أكبر، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

يقدم تطبيق Fieldcode للهاتف المحمول تعليمات خطوة بخطوة مباشرةً إلى أجهزة الفنيين، مما يضمن تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة. يظل الفنيون على اطلاع دائم بالتفاصيل الأساسية مثل تحديثات الجدول الزمني ومعلومات العميل وحالة الطلب والتنقل على المسار ومدى توفر الأجزاء، كل ذلك في مكان واحد.

تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

● واجهة سهلة الاستخدام: عرض منظم وسهل التنقل للمهام من أجل إدارة سلسة لسير العمل.

● معلومات الوظيفة في الوقت الفعلي: الوصول إلى التفاصيل وتحديثها مثل أوصاف المهام ومعلومات الاتصال والمستندات والمزيد.

● إمكانية عدم الاتصال بالإنترنت: يتم تخزين البيانات محليًا عند عدم الاتصال بالإنترنت وتتم مزامنتها تلقائيًا بمجرد اتصال الجهاز بالإنترنت.

● تعيين التذاكر تلقائيًا: يتم تخصيص التذاكر تلقائيًا للفنيين، مما يلغي التعيين اليدوي ويضمن تقديم الخدمة بشكل أسرع.

● إعداد تقارير فعالة عن المهام: يمكن للفنيين تتبع التقدم المحرز، والإبلاغ عن الوقت المستغرق في المهام، وإرسال تقارير إكمال المهام، بما في ذلك الوثائق ذات الصلة.

● تحسين المسار: تساعد معلومات المسار الموجودة على الخريطة الفنيين على تحسين وقت السفر، وتحسين الكفاءة وأوقات الخدمة.

● إدارة قطع الغيار: يمكن للفنيين الوصول إلى الأجزاء المرتبطة بتذاكرهم، مما يضمن إمكانية التتبع الكامل مع تفاصيل حول مواقع الالتقاط/التسليم وتأكيد الاستلام بسهولة.

من خلال سهولة الوصول إلى معلومات الوظيفة وتفاصيل الجدول الزمني والتحديثات في الوقت الفعلي وميزات إعداد التقارير، لن يتعامل فريقك أبدًا مع البيانات المفقودة أو العملاء غير الراضين مرة أخرى.