Fieldcode FMA

Die Fieldcode FSM-Lösung unterstützt dich bei der Planung und Durchführung deiner Außendienst-Einsätze. Mit einem vollautomatischen, Zero-Touch-Ansatz werden Serviceaufträge erstellt, geplant und ohne manuelle Zwischenschritte an deine Techniker gesendet. Dadurch können deine Techniker effizienter arbeiten, egal ob online oder offline.

Die Fieldcode FMA App bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt auf den Endgeräten der Techniker und gewährleistet so eine konsistente, qualitativ hochwertige Servicebereitstellung. Techniker bleiben sets über wichtige Details wie Terminaktualisierungen, Kundeninformationen, Auftragsstatus, Routennavigation und Ersatzteilverfügbarkeit auf dem Laufenden – alles gebündelt an einem Ort.

Zu den wichtigsten Features gehören:

● Benutzerfreundlichkeit im Fokus: Eine strukturierte, leicht zu navigierende Aufgabenansicht für ein nahtloses Workflow-Management.

● Echtzeitauftragsinformationen: Laufende Aktualisierung der Details und direkter Zugriff auf Aufgabenbeschreibungen, Kontaktinformationen, Dokumente und mehr.

● Offline-Modus: Daten werden automatisch lokal gespeichert, wenn das Gerät offline ist, und automatisch synchronisiert, sobald das Endgerät wieder mit dem Internet verbunden ist.

● Automatische Ticketzuweisung: Tickets werden automatisch Technikern zugewiesen, wodurch manuelle Arbeiten entfallen und eine schnellere Servicebereitstellung möglich wird.

● Effiziente Auftragsberichte: Techniker können den Fortschritt verfolgen, die für Aufträge aufgewendete Zeit melden und Auftragserledigungsberichte einreichen, einschließlich aller relevanter Unterlagen.

● Routenoptimierung: Routeninformationen auf der Karte in Echtzeit helfen Technikern, die Wegzeit zu optimieren und so die Servicezeiteffizienz kontinuierlich zu verbessern.

● Intuitive Ersatzteilverwaltung: Techniker können auf Teile zugreifen, die mit ihren Tickets verknüpft sind, und so eine vollständige Rückverfolgbarkeit mit Details zu Abhol-/Abgabeorten und eine einfache Empfangsbestätigung gewährleisten.

Durch den einfachen Zugriff auf Auftragsinformationen, Zeitplandetails, Echtzeit-Updates und Berichtsfunktionen wird dein Team nie wieder mit verlorenen Daten oder unzufriedenen Kunden zu kämpfen haben.