LiveChat

Emildon LiveChat — это мобильное приложение для операторов службы поддержки, которые хотят управлять общением с клиентами в режиме реального времени, в любое время и в любом месте.

Разработанное специально для профессиональных команд поддержки, Emildon LiveChat предоставляет все инструменты, необходимые операторам для быстрого и эффективного реагирования на запросы клиентов.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

💬 Чат в режиме реального времени

Мгновенно отвечайте на сообщения клиентов. Уведомления появляются сразу после поступления нового сообщения, поэтому вы никогда не пропустите разговор.

👁️ Мониторинг активных посетителей

Смотрите, кто сейчас находится на вашем сайте. Отслеживайте активность посетителей и инициируйте проактивные беседы до того, как они покинут сайт.

📋 Управление разговорами

Управляйте всеми активными разговорами в одном окне. Назначайте разговоры нужному оператору, добавляйте метки и отмечайте их как закрытые.

📁 Архив и история

Получите доступ ко всей истории завершенных разговоров. Ищите и просматривайте старые разговоры, когда вам это необходимо.

⚡ Шаблоны сообщений

Экономьте время с помощью готовых шаблонов сообщений. Отправляйте стандартные ответы всего несколькими касаниями.

👥 Управление агентами

Просматривайте статус и доступность всех агентов в вашей команде. Более простая координация, более быстрые ответы.

🏷️ Метки и категоризация

Организуйте беседы с помощью пользовательских меток для удобного отслеживания и составления отчетов.

---

Emildon LiveChat является частью экосистемы Emildon и работает на базе Global Skills Meet — унифицированного решения для взаимодействия с клиентами для современных компаний.