LiveChat

Emildon LiveChat ist eine mobile App für Kundenservice-Mitarbeiter, die Kundengespräche in Echtzeit, jederzeit und überall verwalten möchten.

Emildon LiveChat wurde speziell für professionelle Support-Teams entwickelt und bietet alle Tools, die Mitarbeiter benötigen, um schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.

HAUPTFUNKTIONEN

💬 Echtzeit-Live-Chat

Antworten Sie sofort auf Kundennachrichten. Benachrichtigungen erscheinen, sobald eine neue Nachricht eingeht, sodass Sie kein Gespräch verpassen.

👁️ Besucherüberwachung

Sehen Sie, wer sich gerade auf Ihrer Website befindet. Beobachten Sie die Besucheraktivitäten und initiieren Sie proaktive Gespräche, bevor Besucher die Seite verlassen.

📋 Gesprächsmanagement

Verwalten Sie alle aktiven Gespräche in einer Ansicht. Weisen Sie Gespräche dem richtigen Mitarbeiter zu, fügen Sie Labels hinzu und markieren Sie sie als abgeschlossen.

📁 Archiv & Verlauf

Greifen Sie auf Ihren gesamten Verlauf abgeschlossener Gespräche zu. Suchen und überprüfen Sie ältere Gespräche, wann immer Sie diese benötigen.

⚡ Nachrichtenvorlagen

Sparen Sie Zeit mit vorgefertigten Nachrichtenvorlagen. Versenden Sie Standardantworten mit nur wenigen Klicks.

👥 Agentenverwaltung

Behalten Sie den Status und die Verfügbarkeit aller Agenten Ihres Teams im Blick. Einfachere Koordination, schnellere Reaktionszeiten.

🏷️ Labels & Kategorisierung

Organisieren Sie Konversationen mit benutzerdefinierten Labels für einfache Nachverfolgung und Berichterstellung.

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Emildon LiveChat ist Teil des Emildon-Ökosystems und basiert auf Global Skills Meet – einer einheitlichen Lösung für die Kundenkommunikation moderner Unternehmen.