LiveChat

Emildon LiveChat es una aplicación móvil para agentes de atención al cliente que desean gestionar las conversaciones con los clientes en tiempo real, en cualquier momento y lugar.

Diseñada específicamente para equipos de soporte profesional, Emildon LiveChat proporciona todas las herramientas que los agentes necesitan para responder a los clientes de forma rápida y eficiente.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

💬 Chat en vivo en tiempo real

Responde a los mensajes de los clientes al instante. Recibe notificaciones en cuanto llegue un nuevo mensaje, para que nunca te pierdas una conversación.

👁️ Monitor de visitantes activos

Consulta quién está en tu sitio web. Monitoriza la actividad de los visitantes e inicia conversaciones proactivas antes de que se vayan.

📋 Gestión de conversaciones

Gestiona todas las conversaciones activas en una sola vista. Asigna las conversaciones al agente adecuado, añade etiquetas y márcalas como cerradas.

📁 Archivo e historial

Accede a todo tu historial de conversaciones resueltas. Busca y revisa conversaciones antiguas cuando lo necesites.

⚡ Plantillas de mensajes

Ahorra tiempo con plantillas de mensajes prediseñadas. Envía respuestas estándar con solo unos toques.

👥 Gestión de agentes

Consulta el estado y la disponibilidad de todos los agentes de tu equipo. Coordinación más sencilla, respuestas más rápidas.

🏷️ Etiquetas y categorización

Organiza las conversaciones con etiquetas personalizadas para facilitar el seguimiento y la elaboración de informes.

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Emildon LiveChat forma parte del ecosistema de Emildon y funciona con Global Skills Meet, una solución unificada de comunicación con el cliente para empresas modernas.