MOBILE FLOW

MOBILE FLOW

Nasza idea: Mobilne rozwiązanie do obsługi serwisowej w terenie, które wykorzystuje potencjał cyfryzacji i wspiera pracowników na miejscu – szybko i łatwo – bez dodatkowych nakładów pracy.

Oprócz przejrzystego, bezpapierkowego przetwarzania połączeń, aplikacja FLS MOBILE (FLOW EDITION) zapewnia większą wydajność w całym procesie. Dzięki temu Twój serwis może skupić się na tym, co najważniejsze – zadowoleniu klientów.

Od powiadomień o przyjeździe inżyniera lub dostawie do klienta za pośrednictwem wiadomości SMS, po śledzenie na żywo trasy, czas oczekiwania klienta jest maksymalnie krótki.

Połączenie z dynamicznym planowaniem tras (FLS Real-Time-Scheduling) zapewnia maksymalną elastyczność, dzięki czemu nawet zgłoszenia tego samego dnia i ad hoc można łatwo zintegrować z harmonogramem tras.

Kolejny poziom: Przeniesienie w pełni cyfrowych procesów workflow do aplikacji – FLS MOBILE FLOW EDITION.

Czy modelujesz już swoje procesy w standardzie BPMN lub planujesz to zrobić w przyszłości?

Teraz Twoje procesy można łatwo przenieść do aplikacji do obsługi serwisowej. Oferuje ona intuicyjną i przyjazną dla użytkownika integrację usług serwisowych, zapewniając w ten sposób dokładnie te zapytania i kroki procesu, których wymaga Twoje indywidualne zlecenie.

FUNKCJE W SKRÓCIE

• Zestaw narzędzi BPMN do obsługi przepływów pracy:

Procesy przepływu pracy w standardzie BPMN można od razu mapować i elastycznie kompilować. Ten zestaw narzędzi umożliwia digitalizację procesów w kompaktowy sposób i w bardzo krótkim czasie. • Informacje o użytkowniku i roli:

Przejrzyste, proste i intuicyjne wskazówki dla użytkownika (wsparcie dla umiejętności inżyniera/kierowcy, minimalizacja potencjalnych błędów podczas realizacji)

• Transmisja wszystkich danych wymaganych do wdrożenia (takich jak dane podstawowe klienta, dane obiektu i dane materiałowe) na urządzenie końcowe inżyniera (scenariusze offline, online i hybrydowe (działanie mieszane))

• Mapowanie GIS (np. Google Maps/indywidualne systemy GEO)

• Łatwa integracja partnerów i dostawców usług poprzez udostępnianie linków

• Radar dla pracowników pokazuje pobliskich inżynierów: Jeśli inżynierowie potrzebują pomocy w rozmowie telefonicznej, mogą zobaczyć lokalizację innych współpracowników w pobliżu

• Powiadomienia push dla inżyniera, np. w nagłych wypadkach

• Automatyczne powiadamianie klienta: Klient jest informowany o szacowanym czasie przyjazdu (ETA) na określony czas – np. 30 minut przed umówionym terminem – za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail; Możliwe jest również śledzenie trasy na żywo

• Rejestrowanie połączeń i danych zwrotnych na miejscu (online lub offline)

• Niezależna, wiążąca umowa o spotkanie zawarta z inżynierem terenowym (uwzględniana w systemie FLS Real-Time-Scheduling)

• Rejestrowanie list kontrolnych, raportów i zmienionych danych podstawowych

• Udostępnianie wszystkich informacji (zakres i zawartość prac, terminy, dane klienta, maszyny lub systemu)

• Wymiana zdjęć i dokumentów w czasie rzeczywistym: Pliki we wszystkich popularnych formatach (takich jak zdjęcia, dokumenty Word, Excel, PDF) można dołączyć do połączenia i przesłać bezpośrednio do systemu ERP/CRM

• Indywidualnie definiowalne raporty klientów i połączeń

• Rejestrowanie podpisów po oddelegowaniu inżyniera (klienta i inżyniera)

• Mobilna rejestracja czasu pracy (rejestrowanie aktywności i nieobecności)

• Mobilne zarządzanie materiałami, w tym inwentaryzacja samochodów dostawczych:

Zużyte materiały można rezerwować i zamawiać bezpośrednio w aplikacji; Każda wymiana

materiałów między współpracownikami jest również transparentnie rejestrowana za pośrednictwem FLS MOBILE

• wyświetlanie i zarządzanie grupami materiałów, lokalizacją materiałów,

magazynami i stanami magazynowymi w magazynach

• obsługa materiałów seryjnych

• rezerwacja przesunięć materiałowych

• zlecenia zakupu lub uzupełnienia zapasów

W przypadku pytań lub dodatkowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +49 431 239 710 lub mailowy na adres: sales@fastleansmart.com