MOBILE FLOW

FLUJO MÓVIL

Nuestra idea: Una solución móvil de servicio de campo que aprovecha el potencial de la digitalización y brinda soporte a los empleados en campo de forma rápida y sencilla, sin generar trabajo adicional.

Además de la gestión transparente y sin papel de las llamadas, la aplicación FLS MOBILE (FLOW EDITION) garantiza una mayor eficiencia en todo el proceso. De esta manera, su servicio de campo puede centrarse en lo esencial: la satisfacción de sus clientes.

Desde notificaciones por SMS sobre la llegada del técnico o la entrega en las instalaciones del cliente hasta el seguimiento en tiempo real durante el trayecto, el tiempo de espera para el cliente se reduce al mínimo.

La integración con la planificación dinámica de rutas (FLS Real-Time-Scheduling) garantiza la máxima agilidad, permitiendo que incluso las solicitudes puntuales y para el mismo día se integren fácilmente en la planificación de rutas.

El siguiente paso: Transferir los procesos de flujo de trabajo totalmente digitales a una aplicación: FLS MOBILE FLOW EDITION.

¿Ya está modelando sus procesos según el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?

Ahora, sus procesos se pueden transferir fácilmente a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar, proporcionando así las consultas y los pasos del proceso que requiere cada caso de servicio.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN:

Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden mapear de forma inmediata y compilar de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite digitalizar los procesos de forma compacta y en muy poco tiempo.

• Referencia de usuario y rol:

Guía de usuario clara, sencilla y autoexplicativa (apoyo a las habilidades del ingeniero/conductor, minimización de errores potenciales durante la ejecución)

• Transmisión de todos los datos necesarios para el despliegue (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de materiales) al dispositivo del ingeniero (escenarios offline, online e híbridos (operación mixta))

• Cartografía SIG (p. ej., Google Maps/sistemas GEO individuales)

• Fácil integración de socios y proveedores de servicios mediante enlaces compartidos

• Radar de personal que muestra a los ingenieros cercanos: Si sus ingenieros necesitan ayuda con una llamada, pueden ver la ubicación de otros compañeros cercanos

• Notificaciones push al ingeniero, p. ej., en caso de emergencia

• Notificación automática al cliente: El cliente recibe información sobre la hora estimada de llegada (ETA) con una antelación definida (p. ej., 30 minutos antes de la cita) mediante mensaje de texto o correo electrónico. También es posible el seguimiento en tiempo real durante el trayecto.

• Registro local de datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea)

• Acuerdo de cita independiente y vinculante a través del técnico de campo (considerado en la programación en tiempo real de FLS)

• Registro de listas de verificación, informes y datos maestros modificados

• Suministro de toda la información (alcance y contenido del trabajo, plazos, datos del cliente y de la máquina o sistema)

• Intercambio de fotos y documentos en tiempo real: Se pueden adjuntar archivos en todos los formatos comunes (como fotos, documentos de Word, Excel y PDF) a una llamada y transferirlos directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes de clientes y llamadas personalizables

• Registro de firmas a prueba de auditorías después del despliegue del técnico (cliente y técnico)

• Registro de tiempo móvil (registro de actividad y ausencias)

• Gestión móvil de materiales, incluido el inventario de la furgoneta:

Los materiales usados ​​se pueden reservar y volver a pedir directamente en la aplicación; Cualquier intercambio de material entre compañeros se registra de forma transparente a través de FLS MOBILE.

• Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de materiales,

instalaciones de almacenamiento e inventario en dichas ubicaciones.

• Manejo de materiales serializados.

• Registro de movimientos de material.

• Solicitudes de compra o reposición.

Para consultas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a sales@fastleansmart.com.