MOBILE FLOW

मोबाइल फ्लो

हमारा विचार: एक मोबाइल फील्ड सर्विस समाधान जो डिजिटलीकरण की क्षमता का भरपूर उपयोग करता है और साइट पर मौजूद कर्मचारियों को बिना अतिरिक्त काम के, त्वरित और आसान सहायता प्रदान करता है।

पारदर्शी, पेपरलेस कॉल प्रोसेसिंग के अलावा, FLS मोबाइल ऐप (फ्लो एडिशन) पूरी प्रक्रिया में बेहतर दक्षता सुनिश्चित करता है। इस प्रकार, आपकी फील्ड सर्विस मुख्य रूप से अपने ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।

इंजीनियर के आगमन या ग्राहक के परिसर में डिलीवरी की सूचना टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से देने से लेकर लाइव ऑन-रूट ट्रैकिंग तक, ग्राहक के लिए प्रतीक्षा समय को यथासंभव कम रखा जाता है।

डायनामिक रूट शेड्यूलिंग (FLS रियल-टाइम-शेड्यूलिंग) से जुड़ाव अधिकतम चपलता सुनिश्चित करता है, जिससे उसी दिन और एडहॉक अनुरोधों को भी रूट शेड्यूल में आसानी से एकीकृत किया जा सकता है।

अगला स्तर: पूरी तरह से डिजिटल वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं को एक ऐप में स्थानांतरित करना – FLS मोबाइल फ्लो एडिशन।

क्या आप पहले से ही अपनी प्रक्रियाओं को BPMN मानक में मॉडल कर रहे हैं या भविष्य में ऐसा करने की योजना बना रहे हैं?

अब आपकी प्रक्रियाओं को आसानी से आपके फील्ड सर्विस ऐप में स्थानांतरित किया जा सकता है। यह आपके फील्ड सर्विस का सहज और उपयोगकर्ता-अनुकूल एकीकरण प्रदान करता है, जिससे आपकी व्यक्तिगत सेवा के लिए आवश्यक सटीक प्रश्न और प्रक्रिया चरण उपलब्ध होते हैं।

विशेषताओं का संक्षिप्त विवरण

• बीपीएमएन वर्कफ़्लो टूल सेट:

बीपीएमएन मानक में वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं को "बिना किसी अतिरिक्त सेटअप के" मैप किया जा सकता है और लचीले ढंग से संकलित किया जा सकता है। यह टूल सेट प्रक्रियाओं को संक्षिप्त रूप में और बहुत कम समय में डिजिटाइज़ करने में सक्षम बनाता है।

• उपयोगकर्ता और भूमिका संदर्भ:

स्पष्ट, सरल और समझने में आसान उपयोगकर्ता मार्गदर्शन (इंजीनियर/ड्राइवर के कौशल सेट का समर्थन, निष्पादन के दौरान त्रुटि की संभावना को कम करना)

• तैनाती के लिए आवश्यक सभी डेटा (जैसे ग्राहक मास्टर डेटा, ऑब्जेक्ट डेटा और सामग्री डेटा) को इंजीनियर के अंतिम उपकरण पर प्रेषित करना (ऑफ़लाइन, ऑनलाइन और हाइब्रिड परिदृश्य (मिश्रित संचालन))

• जीआईएस मैपिंग (उदाहरण के लिए गूगल मैप्स/व्यक्तिगत जीईओ सिस्टम)

• लिंक साझाकरण के माध्यम से भागीदारों और सेवा प्रदाताओं का आसान एकीकरण

• स्टाफ रडार आस-पास के इंजीनियरों को दिखाता है: यदि आपके इंजीनियरों को किसी कॉल में सहायता की आवश्यकता है, तो वे आस-पास के अन्य सहकर्मियों के स्थान देख सकते हैं

• इंजीनियर को पुश सूचनाएं, उदाहरण के लिए आपात स्थिति में

• स्वचालित ग्राहक सूचना: ग्राहक को एक निश्चित समय पर - उदाहरण के लिए अपॉइंटमेंट से 30 मिनट पहले - टेक्स्ट संदेश या ईमेल के माध्यम से अनुमानित आगमन समय (ईटीए) की सूचना दी जाती है; लाइव ऑन-रूट ट्रैकिंग भी संभव है

• कॉल और फीडबैक डेटा की ऑन-प्रिमाइसेस रिकॉर्डिंग (ऑनलाइन या ऑफलाइन)

• फील्ड इंजीनियर के माध्यम से स्वतंत्र, बाध्यकारी अपॉइंटमेंट समझौता (FLS रियल-टाइम-शेड्यूलिंग में शामिल)

• चेकलिस्ट, रिपोर्ट और बदले हुए मास्टर डेटा की रिकॉर्डिंग

• सभी जानकारी का प्रावधान (कार्य का दायरा और विषयवस्तु, समय सीमा, ग्राहक और मशीन या सिस्टम डेटा)

• वास्तविक समय में फ़ोटो और दस्तावेज़ों का आदान-प्रदान: सभी सामान्य प्रारूपों (जैसे फ़ोटो, वर्ड, एक्सेल, पीडीएफ दस्तावेज़) में फ़ाइलें कॉल से अटैच की जा सकती हैं और सीधे आपके ERP/CRM सिस्टम में स्थानांतरित की जा सकती हैं

• व्यक्तिगत रूप से डिज़ाइन किए जा सकने वाले ग्राहक और कॉल रिपोर्ट

• इंजीनियर की तैनाती के बाद हस्ताक्षरों की ऑडिट-प्रूफ रिकॉर्डिंग (ग्राहक और इंजीनियर)

• मोबाइल समय रिकॉर्डिंग (गतिविधि और अनुपस्थिति रिकॉर्डिंग)

• मोबाइल सामग्री प्रबंधन, जिसमें वैन स्टॉकटेकिंग शामिल है:

प्रयुक्त सामग्रियों को सीधे बुक और पुनः ऑर्डर किया जा सकता है ऐप; सहकर्मियों के बीच किसी भी सामग्री का आदान-प्रदान भी FLS MOBILE के माध्यम से पारदर्शी रूप से रिकॉर्ड किया जाता है।

• सामग्री समूहों, सामग्री के स्थान, भंडारण सुविधाओं और भंडारण स्थानों पर इन्वेंट्री का प्रदर्शन और प्रबंधन।

• क्रम संख्या वाली सामग्रियों का प्रबंधन।

• सामग्री की आवाजाही की बुकिंग।

• खरीद या पुनः स्टॉक अनुरोध।

प्रश्नों या अतिरिक्त जानकारी के लिए हमें +49 431 239 710 पर कॉल करें या sales@fastleansmart.com पर ईमेल करें।