MOBILE FLOW

ALIRAN MUDAH ALIH

Idea kami: Penyelesaian perkhidmatan lapangan mudah alih yang memanfaatkan potensi pendigitalan dan menyokong pekerja di lokasi - cepat dan mudah - tanpa menyebabkan kerja tambahan.

Selain pemprosesan panggilan tanpa kertas yang telus, Aplikasi MUDAH ALIH FLS (EDISI ALIR) memastikan kecekapan yang lebih tinggi sepanjang keseluruhan proses. Oleh itu, perkhidmatan lapangan anda boleh memberi tumpuan kepada apa yang penting - kepuasan pelanggan anda.

Daripada pemberitahuan tentang ketibaan jurutera atau penghantaran di premis pelanggan melalui mesej teks hingga penjejakan langsung di laluan, masa menunggu dipendekkan untuk pelanggan.

Pautan ke penjadualan laluan dinamik (Penjadualan Masa Nyata FLS) memastikan ketangkasan maksimum, supaya permintaan pada hari yang sama dan adhoc boleh disepadukan dengan mudah ke dalam jadual laluan.

Peringkat seterusnya: Memindahkan proses aliran kerja digital sepenuhnya ke aplikasi - EDISI ALIR MUDAH ALIH FLS.

Adakah anda sudah memodelkan proses anda dalam piawaian BPMN atau merancang untuk melakukannya pada masa hadapan?

Kini proses anda boleh dipindahkan dengan mudah ke aplikasi perkhidmatan lapangan anda. Ia menawarkan integrasi perkhidmatan lapangan anda yang intuitif dan mesra pengguna, justeru menyediakan pertanyaan dan langkah proses yang diperlukan oleh kes perkhidmatan individu anda.

CIRI-CIRI SEKILAS PANDANG

• Set alat aliran kerja BPMN:

Proses aliran kerja dalam piawaian BPMN boleh dipetakan "di luar kotak" dan dikompilasi secara fleksibel. Set alat ini membolehkan proses didigitalkan secara padat dan dalam tempoh masa yang sangat singkat.

• Rujukan pengguna dan peranan:

Panduan pengguna yang jelas, ringkas dan jelas (sokongan set kemahiran jurutera/pemandu, meminimumkan potensi ralat semasa pelaksanaan)

• Penghantaran semua data yang diperlukan untuk penggunaan (seperti data induk pelanggan, data objek dan data bahan) ke peranti akhir jurutera (senario luar talian, dalam talian dan hibrid (operasi campuran))

• Pemetaan GIS (cth. Peta Google/sistem GEO individu)

• Integrasi rakan kongsi dan penyedia perkhidmatan yang mudah melalui perkongsian pautan

• Radar kakitangan menunjukkan jurutera berdekatan: Jika jurutera anda memerlukan bantuan dengan panggilan, mereka boleh melihat lokasi rakan sekerja lain yang berdekatan

• Pemberitahuan push kepada jurutera, cth. dalam kecemasan

• Pemberitahuan pelanggan automatik: Pelanggan dimaklumkan tentang anggaran masa ketibaan (ETA) pada masa yang ditetapkan – cth. 30 minit sebelum temu janji – melalui mesej teks atau e-mel; Penjejakan langsung di laluan juga boleh dilakukan

• Rakaman data panggilan dan maklum balas di premis (dalam talian atau luar talian)

• Perjanjian pelantikan bebas dan mengikat melalui jurutera lapangan (dipertimbangkan dalam Penjadualan Masa Nyata FLS)

• Rakaman senarai semak, laporan dan data induk yang diubah

• Penyediaan semua maklumat (skop dan kandungan kerja, tarikh akhir, data pelanggan dan mesin atau sistem)

• Pertukaran foto dan dokumen dalam masa nyata: Fail dalam semua format biasa (seperti foto, Word, Excel, dokumen PDF) boleh dilampirkan pada panggilan dan dipindahkan terus ke sistem ERP/CRM anda

• Laporan pelanggan dan panggilan yang boleh direka bentuk secara individu

• Rakaman tandatangan kalis audit selepas penggunaan jurutera (pelanggan dan

jurutera)

• Rakaman masa mudah alih (rakaman aktiviti dan ketidakhadiran)

• Pengurusan bahan mudah alih, termasuk pengambilan stok van:

Bahan terpakai boleh ditempah dan dipesan semula terus dalam aplikasi; Sebarang pertukaran bahan antara rakan sekerja juga direkodkan secara telus melalui FLS MOBILE

• paparan dan pengurusan kumpulan bahan, lokasi bahan,

kemudahan penyimpanan dan inventori di lokasi penyimpanan

• pengendalian bahan bersiri

• tempahan pergerakan bahan

• permintaan pembelian atau penstokan semula

Untuk pertanyaan atau maklumat tambahan, hubungi kami di +49 431 239 710 atau e-mel kami di: sales@fastleansmart.com