ICC Manager アプリは、CC Suite プラットフォームの一部であり、顧客サービスがどこにいても機能することを可能にします。
CC Suite は、可用性が高く、機能豊富なコンタクト センターおよび顧客ケース管理プラットフォームであり、組み込みの機械学習機能と顧客フィードバック機能により、標準ソリューションをはるかに超えています。すべての顧客サービスのニーズに優れており、強力なアウトバウンド キャンペーン管理ツールも含まれています。
ICC マネージャー アプリの機能
- エージェントの状態管理 (フリー/ワーキング/ビジー)
- カスタマー サービスの電話を携帯電話にルーティングする
- カスタマー サービスの電話番号からの電話
ICC Manager アプリを使用するには、企業は CC Suite プラットフォームを使用する必要があります。詳細はhttps://aiworks.twoday.fi/
Last updated on 2023年12月18日
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