La aplicación ICC Manager es parte de la plataforma CC Suite, lo que permite que su servicio de atención al cliente funcione donde sea que esté.
CC Suite es una plataforma de administración de casos de clientes y centro de contacto de alta disponibilidad y rica en funciones, que va mucho más allá de las soluciones estándar debido a sus funcionalidades integradas de aprendizaje automático y comentarios de los clientes. Sobresale en todas las necesidades de servicio al cliente y también incluye potentes herramientas de gestión de campañas salientes.
Funciones de la aplicación ICC Manager
- Gestión del estado del agente (libre/trabajando/ocupado)
- Enrutamiento de llamadas telefónicas de servicio al cliente a un teléfono móvil
- Llamar desde el teléfono de atención al cliente
Para utilizar la aplicación ICC Manager, las empresas deben tener la plataforma CC Suite en uso. Más información es https://aiworks.twoday.fi/
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Gratis Comunicación APPClasificación de contenido
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