RecargaSUMA

Trova brevi e necessarie istruzioni cliccando su info. dell'app

IMPORTANTE: le antenne NFC dei telefoni e delle carte di trasporto interagiscono tra loro in modi diversi, quindi è importante che l'utente dedichi un po' di tempo al rilevamento della posizione ottimale tra il proprio telefono e la carta. Il più delle volte, è sufficiente avvicinare lentamente la scheda in direzione orizzontale all'area posteriore superiore del telefono, dove di solito si trova la fotocamera, senza toccarla, sebbene possa funzionare bene anche toccando il telefono. Non appena un cerchio rosso di attività appare al centro dello schermo, tieni la carta per alcuni istanti fino a quando la carta non viene letta/scritta. In caso di difficoltà, puoi anche provare a posizionare la scheda sul retro (toccando il telefono) prima di avviare l'applicazione.

PROCEDURA DI RICARICA: 1) Apri l'app, 2) avvicina la tessera di trasporto al telefono per leggerla (non rimuoverla fino a quando non avrai letto il messaggio della tessera correttamente registrato), 3) SEPARA LA CARTA, 4) paga la ricarica, 5 ) RITORNA ALL'APP PER REGISTRARE LA CARTA, 6) riportare la tessera di trasporto sul retro del telefono (non rimuoverla fino a quando non viene visualizzato il messaggio che la tessera è stata registrata correttamente), 7) verificare che la carta sia stata ricaricare leggendo nuovamente la carta per verificare che il saldo o la data di inizio/fine, in rate mensili, sia stata aggiornata, altrimenti l'operazione sarà pendente e dovrai ripetere la registrazione.

Se si verifica un errore o la registrazione della scheda impiega più di 2 secondi circa, o non vedi il cerchio rosso di attività al centro dello schermo durante la lettura/scrittura della scheda, chiudi completamente l'app, riaprila e segui le istruzioni su lo schermo.

Non chiudere mai l'app dopo il pagamento. Devi tornare all'applicazione una volta che sei stato autorizzato.

Si possono ricaricare solo biglietti SUMA e temporanei coordinati da ATMV. Non ricarica Bonobús da EMT, né Bonometro e Tuin card da MetroValencia.

Per favore, se hai qualche problema, lascia che ti aiutiamo e scrivici a rechargesuma@transermobile.com, oppure usa il modulo disponibile nella sezione incidente del menu dell'applicazione.

Ti consigliamo di leggere la guida per l'utente che troverai nel menu dell'applicazione, lì troverai tutte le informazioni necessarie che ti permetteranno di ottenere il massimo dal servizio "RecargaSUMA".

La domanda "RecargaSUMA" è approvata dal Ministero dell'edilizia abitativa, dei lavori pubblici e della vertebrazione del territorio della Comunità Valenciana.