Omnitik

Omnitik adalah kotak masuk bersama yang sudah digunakan tim Anda di meja kerja, kini ada di ponsel Anda.

Setiap pesan yang dikirim pelanggan Anda — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger — akan sampai di satu tempat, dan seluruh tim Anda dapat menjawabnya dari sana. Tidak perlu meneruskan tangkapan layar, tidak perlu bertanya-tanya siapa yang membalas, dan tidak ada pelanggan yang menanyakan pertanyaan yang sama dua kali.

APA YANG DAPAT ANDA LAKUKAN DARI APLIKASI INI

• Membaca dan menjawab setiap percakapan, dengan riwayat lengkap di hadapan Anda

• Mengirim foto, video, dan catatan suara, atau mengambil foto dan mengirimkannya saat itu juga

• Meninggalkan catatan pribadi pada percakapan untuk kolega — pelanggan tidak akan pernah melihatnya

• Menugaskan percakapan kepada seseorang, atau mengambil satu percakapan sendiri

• Menandai percakapan sebagai Selesai, dan menyatakan apakah percakapan tersebut berakhir dengan penjualan

• Mencari setiap pesan dan mencatat izin yang Anda miliki

• Memberi bintang pada percakapan untuk menyematkannya di bagian atas daftar Anda sendiri, dan bukan daftar orang lain

• Melihat bagaimana hari Anda berjalan: apa yang Anda jawab, seberapa cepat, dan apa yang masih menunggu

• Melihat bagaimana kinerja tim: siapa yang online, siapa yang paling banyak menangani, siapa yang sedang menunggu

DIRANCANG UNTUK TIM, BUKAN SATU ORANG

Omni mengetahui siapa yang sedang bertugas, membagikan percakapan baru secara adil, dan memulai penghitung waktu ketika pelanggan masih menunggu. Supervisor melihat seluruh area toko dalam satu layar. Semua orang lain melihat persis apa yang diizinkan oleh izin mereka — kontrol yang tidak Anda miliki tidak ada untuk ditekan.

PRODUK YANG SAMA, BUKAN SALINAN YANG DIKURANGI

Percakapan yang Anda jawab di telepon adalah percakapan yang sama di situs web, pada detik yang sama. Tidak ada yang disimpan di telepon kecuali informasi login Anda.

MASUK

Omni digunakan oleh bisnis. Akun Anda dibuat oleh administrator perusahaan Anda — tidak ada pendaftaran di sini. Jika perusahaan Anda belum menggunakan Omni, kirim email ke support@omnitik