Omnitik

Omnitik ist der gemeinsame Posteingang, den Ihr Team bereits an seinen Schreibtischen und auf Ihren Smartphones nutzt.

Jede Nachricht Ihrer Kunden – ob WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger – landet an einem Ort, und Ihr gesamtes Team kann direkt darüber antworten. Kein Weiterleiten von Screenshots, kein Rätselraten, wer geantwortet hat, keine doppelten Kundenanfragen.

WAS SIE MIT DER APP TUN KÖNNEN

• Lesen und beantworten Sie alle Konversationen mit der kompletten Historie.

• Senden Sie Fotos, Videos und Sprachnachrichten oder machen Sie ein Foto und senden Sie es direkt.

• Hinterlassen Sie eine private Nachricht in einer Konversation für einen Kollegen – Kunden sehen diese nicht.

• Weisen Sie eine Konversation jemandem zu oder übernehmen Sie selbst eine.

• Markieren Sie eine Konversation als „Erledigt“ und geben Sie an, ob sie zu einem Verkauf geführt hat.

• Durchsuchen Sie alle Nachrichten und die Notizen, die Ihnen Ihre Berechtigungen erlauben.

• Markieren Sie eine Konversation mit einem Stern, um sie ganz oben in Ihrer Liste anzuheften.

• Sehen Sie, wie Ihr Tag verläuft: Was Sie beantwortet haben, wie schnell und was noch aussteht.

• Sehen Sie, wie es dem Team geht: Wer ist online, wer hat am meisten zu tun, wer wartet?

FÜR TEAMS ENTWICKELT, NICHT FÜR EINZELPERSONEN

Omni weiß, wer im Dienst ist, verteilt neue Konversationen fair und startet einen Timer, wenn ein Kunde wartet. Vorgesetzte sehen die gesamte Abteilung auf einem Bildschirm. Alle anderen sehen genau das, was ihre Berechtigungen erlauben – Funktionen, die Sie nicht haben, sind nicht verfügbar.

DAS GLEICHE PRODUKT, KEINE ABGEKÜRZTE KOPIE

Ein Gespräch, das Sie am Telefon führen, wird auf der Website in derselben Sekunde geführt. Auf Ihrem Telefon werden außer Ihren Anmeldedaten keine weiteren Daten gespeichert.

ANMELDUNG

Omni wird von Unternehmen genutzt. Ihr Konto wird vom Administrator Ihres Unternehmens erstellt – eine separate Registrierung ist nicht erforderlich. Falls Ihr Unternehmen Omni noch nicht nutzt, wenden Sie sich bitte an support@omnitik.