Omnitik

Omnitik es la bandeja de entrada compartida que tu equipo ya usa en sus escritorios, ahora en tu teléfono.

Todos los mensajes que envían tus clientes (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) llegan a un solo lugar, y todo tu equipo responde desde allí. Se acabaron los reenvíos de capturas de pantalla, las dudas sobre quién respondió y los clientes que repiten sus preguntas.

QUÉ PUEDES HACER DESDE LA APP

• Lee y responde a todas las conversaciones, con el historial completo a la vista.

• Envía fotos, vídeos y notas de voz, o toma una foto y envíala al instante.

• Deja una nota privada en una conversación para un compañero; los clientes nunca la verán.

• Asigna una conversación a alguien o inicia una tú mismo.

• Marca una conversación como resuelta e indica si se concretó una venta.

• Busca en todos los mensajes y notas que te permitan tus permisos.

• Marca una conversación como favorita para que aparezca al principio de tu lista, y nadie más la verá.

• Consulta cómo va tu día: qué has respondido, con qué rapidez y qué está pendiente.

• Consulta el rendimiento del equipo: quién está en línea, quién lleva más trabajo y quién está en espera.

DISEÑADA PARA UN EQUIPO, NO PARA UNA SOLA PERSONA

Omni sabe quién está de turno, distribuye las nuevas conversaciones de forma equitativa y activa un cronómetro cuando un cliente se queda esperando. Los supervisores ven todo el piso en una sola pantalla. Los demás usuarios ven exactamente lo que les permiten sus permisos; los controles que no tienes no están disponibles.

EL MISMO PRODUCTO, NO UNA COPIA RECORTADA

La conversación que respondes por teléfono es la misma que en la web, al instante. Solo se guarda tu información de inicio de sesión en el teléfono.

INICIO DE SESIÓN

Omni es utilizado por empresas. Tu cuenta la crea el administrador de tu empresa; no es necesario registrarse aquí. Si tu empresa aún no utiliza Omni, escribe a support@omnitik.