Omnitik

O Omnitik é a caixa de entrada compartilhada que sua equipe já usa em suas mesas, agora no seu celular.

Todas as mensagens enviadas pelos seus clientes — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger — chegam em um só lugar, e toda a sua equipe responde por lá. Sem precisar encaminhar capturas de tela, sem ficar se perguntando quem respondeu, sem clientes fazendo a mesma pergunta duas vezes.

O Omnitik é a caixa de entrada compartilhada que sua equipe já usa em suas mesas, agora no seu celular.

Todas as mensagens enviadas pelos seus clientes — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger — chegam em um só lugar, e toda a sua equipe responde por lá. Sem precisar encaminhar capturas de tela, sem ficar se perguntando quem respondeu, sem clientes fazendo a mesma pergunta duas vezes. O QUE VOCÊ PODE FAZER NO APLICATIVO

• Leia e responda a todas as conversas, com todo o histórico à sua frente

• Envie fotos, vídeos e mensagens de voz, ou tire uma foto e envie na hora

• Deixe uma anotação privada em uma conversa para um colega — os clientes nunca a veem

• Atribua uma conversa a alguém ou assuma uma você mesmo

• Marque uma conversa como Resolvida e indique se ela resultou em uma venda

• Pesquise todas as mensagens e anotações que suas permissões permitirem

• Adicione uma estrela a uma conversa para fixá-la no topo da sua lista, e não na de mais ninguém

• Veja como está o seu dia: o que você respondeu, a rapidez com que respondeu e o que ainda está pendente

• Veja como está o desempenho da equipe: quem está online, quem está com a maior demanda, quem está aguardando

DESENVOLVIDO PARA UMA EQUIPE, NÃO PARA UMA PESSOA

O Omni sabe quem está de plantão, distribui novas conversas de forma justa e inicia um cronômetro quando um cliente fica esperando. Os supervisores veem todo o andar em uma única tela. Todos os outros veem exatamente o que suas permissões permitem — os controles que você não tem não estão lá para serem acionados.

O MESMO PRODUTO, NÃO UMA CÓPIA REDUZIDA

Uma conversa que você atende ao telefone é a mesma conversa no site, no mesmo segundo. Nada é armazenado no telefone, exceto seu login.

ACESSO

O Omni é usado por empresas. Sua conta é criada pelo administrador da sua empresa — não há cadastro aqui. Se sua empresa ainda não usa o Omni, escreva para support@omnitik