TaskCall

TaskCall - это служба реагирования на инциденты и управления ими.

TaskCall - это служба реагирования на инциденты и управления ими, которая помогает организациям оцифровать свои операции и сократить до минимума затраты на время простоя за счет мобилизации усилий по реагированию и оптимизации взаимодействия с заинтересованными сторонами. С помощью нашей углубленной аналитики компании могут находить критические уязвимости в своей инфраструктуре и работать над достижением долгосрочной эффективности.

В мобильном приложении инциденты могут быть подтверждены, разрешены, переназначены, эскалированы и отложены. Пользователи также могут отменить их, изменить их срочность, добавить респондентов и запустить наборы ответов, чтобы мобилизовать усилия по реагированию, публиковать обновления статуса, чтобы держать заинтересованные стороны в курсе прогресса, добавлять примечания для внутренних ссылок и использовать один щелчок, чтобы присоединяйтесь к конференц-мостам, чтобы сотрудничать с другими респондентами.

Инциденты также могут быть инициированы в сервисе вручную. Пользователи могут выбрать запускать их немедленно или заранее запланировать их запуск на более позднее время.

Пользователи могут просматривать свои текущие и предстоящие дежурные роли в приложении, а с их помощью одним щелчком мыши набрать контактную информацию другие могут легко связаться с ними. Они также могут переопределить свои действия по вызову прямо из приложения, когда им нужно.

Заинтересованные стороны и бизнес-менеджеры могут легко проверить работоспособность бизнес-сервисов с помощью панели состояния и оставаться в курсе происшествий, которые влияют на эффективность бизнеса организации.