CA Service Management

Unified Mobile App voor CASM: CA SDM, Service Catalog en CA ITAM.

Deze app maakt het mogelijk mobiele apparaat toegang tot CA Service Management om vele taken uit te voeren die leverage CA Service Desk Manager, CA Service Catalogus en CA IT Asset Manager. U kunt samenwerken voor probleemoplossing via communities, vragen stellen, antwoorden op elkaars vraag en commentaar op de antwoorden. Als u nog steeds niet in staat om uw probleem op te lossen, de app kunt u een service aan te vragen of het openen van een CA Service Desk Manager ticket inclusief het gebruik van het mobiele apparaat camera, locatie en spraak-naar-tekst functies om creatie ticket te vereenvoudigen. U kunt ook uw geopende helpdesktickets. Een andere mogelijkheid kunt u uw toegewezen taken beoordelen en maatregelen nemen, zoals de goedkeuring van de taak. Ondersteuning Analisten kunnen hun ticket wachtrijen, evenals boor bekijken en filteren in de details van een specifiek ticket en het uitvoeren van diverse acties op. Deze app vereist een actieve CA Service Desk Manager 12.7 of later implementatie die is geconfigureerd voor mobiele toegang. Het aanvragen van beschikbare diensten of het bekijken van de open dienst aanvragen vereist CA Service Catalogus. Toegang activa vereist CA IT Asset Manager.