CA Service Management

CA SDM、サービスカタログとCA ITAM：CASMのためのモバイルアプリを統一。

このアプリは、レバレッジのCA Service Deskのマネージャ、CAサービスカタログとCAのIT Asset Managerの多くのタスクを実行するために、CAサービスマネジメントへのモバイルデバイスアクセスを可能にします。あなたは、地域社会から問題解決のために協力する質問をして、相手の質問にはお答えして回答にコメントすることができます。それでも問題が解決できない場合は、アプリでは、サービスを要求するか、チケットの作成を簡素化するモバイル機器のカメラ、場所と音声からテキストへの機能の使用を含め、CAサービスデスクマネージャのチケットを開くことができます。また、あなたの開いたヘルプデスクのチケットを表示することができます。別の機能が割り当てられたタスクを確認し、このようなタスクを承認するように、アクションを実行することができます。サポート·アナリストの表示とフィルタリング、そのチケットのキューだけでなく、ドリルを特定のチケットの詳細に、その上に様々なアクションを実行することができます。このアプリは、アクティブなCAサービスデスクマネージャ12.7またはモバイルアクセス用に構成されている後に実装が必要です。利用可能なサービスを要求するか、オープンサービスリクエストを表示すると、CAのサービスカタログを必要とします。資産にアクセスすると、CAのIT資産管理を必要とします。