CA Service Management

Единая Mobile App для CASM: CA SDM, Услуги Каталог и CA ИТПМ.

Это приложение позволяет получить доступ мобильного устройства на управление CA Service для выполнения многих задач, которые используют CA Service Desk менеджер, Калифорния Service Catalog и CA IT-менеджер активами. Вы можете сотрудничать для разрешения вопроса с помощью сообществ, задавать вопросы, отвечать на вопрос друга и прокомментировать ответов. Если вы все еще не в состоянии решить проблему, приложение позволяет запрашивать услуги или открыть CA Service Desk Manager, билет включая использование камеры мобильного устройства, местоположения и голос-в-текст функций для упрощения создания билетов. Вы можете также просмотреть открытые билеты в службу. Другой возможность позволяет вам пересмотреть ваши поставленные задачи и принимать меры, такие как утверждение задачи. Поддержка Аналитики могут просматривать и фильтровать их очередями на билеты, а также дрель в детали конкретного билета и выполнять различные действия на нем. Это приложение требует активного CA Service Desk менеджер 12,7 или более поздней версии реализации, который был настроен для мобильного доступа. Запрос доступных услуг или просмотра запросов открытый сервис требуется CA Service Catalog. Доступ активов требуется CA IT-менеджер актива.