Flow Support

Flow Support ialah alat khidmat pelanggan dalaman yang digunakan oleh kakitangan Enviable Investment untuk mengurus perbualan pelanggan melalui WhatsApp Business. Aplikasi ini hanya untuk ahli pasukan yang dibenarkan.

Dibina pada API WhatsApp Business melalui Twilio, Flow Support memusatkan mesej pelanggan yang masuk, membolehkan kakitangan membalas dalam masa nyata dan menyimpan rekod yang jelas tentang setiap perbualan.

Ciri-ciri utama

• Peti masuk bersatu — lihat setiap perbualan pelanggan di satu tempat, dengan kiraan yang belum dibaca dan pratonton mesej terakhir.

• Pemesejan masa nyata — mesej tiba serta-merta dan menunjukkan resit penghantaran dan bacaan semasa ia dikemas kini.

• Media — hantar dan terima imej, dokumen, video dan nota audio dalam tetingkap khidmat pelanggan 24 jam WhatsApp.

• Siaran — hubungi berbilang kenalan sekaligus; aplikasi secara automatik melangkau sesiapa sahaja di luar tetingkap 24 jam untuk kekal dalam dasar WhatsApp Business.

• Kesedaran tetingkap 24 jam — isyarat visual yang jelas menunjukkan bila perbualan tidak lagi boleh dihantar mesej, membantu kakitangan mematuhi peraturan WhatsApp Business.

• Perbualan berbintang — pin perbualan yang penting untuk akses pantas.

• Cari — cari mesej, kenalan dan thread merentasi sejarah penuh.

• Pemberitahuan push — kekal dimaklumkan tentang mesej baharu walaupun aplikasi ditutup.

• Log masuk selamat — setiap kakitangan mempunyai akaun mereka sendiri, dengan perbualan dikaitkan dengan ejen yang mengendalikannya.

Penting

Sokongan Aliran bukan untuk pelanggan akhir. Pelanggan terus menghantar mesej kepada Enviable Investment melalui nombor WhatsApp awam syarikat. Aplikasi ini hanya digunakan oleh kakitangan Enviable Investment untuk mengendalikan

mesej masuk tersebut.

Untuk sokongan atau akses, hubungi pentadbir Enviable Investment anda.