Flow Support

फ्लो सपोर्ट, एनविएबल इन्वेस्टमेंट के कर्मचारियों द्वारा WhatsApp Business पर ग्राहकों के साथ बातचीत प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला आंतरिक ग्राहक सेवा टूल है।

यह ऐप केवल अधिकृत टीम सदस्यों के लिए है।

ट्विलियो के माध्यम से WhatsApp Business API पर निर्मित, फ्लो सपोर्ट आने वाले ग्राहक संदेशों को केंद्रीकृत करता है,

जिससे कर्मचारी वास्तविक समय में जवाब दे सकते हैं और प्रत्येक बातचीत का स्पष्ट रिकॉर्ड रख सकते हैं।

मुख्य विशेषताएं

• एकीकृत इनबॉक्स — सभी ग्राहक बातचीत को एक ही स्थान पर देखें, जिसमें अपठित संदेशों की संख्या और अंतिम संदेश का पूर्वावलोकन शामिल है।

• रीयल-टाइम मैसेजिंग — संदेश तुरंत आते हैं और अपडेट होते ही डिलीवरी और रीड रसीद दिखाते हैं।

• मीडिया — WhatsApp की 24 घंटे की ग्राहक सेवा अवधि के भीतर चित्र, दस्तावेज़, वीडियो और ऑडियो नोट्स भेजें और प्राप्त करें।

• ब्रॉडकास्ट — एक साथ कई संपर्कों तक पहुंचें; WhatsApp Business नीति के अनुरूप रहने के लिए ऐप स्वचालित रूप से 24 घंटे की अवधि के बाहर के किसी भी व्यक्ति को छोड़ देता है।

• 24 घंटे की विंडो जागरूकता — स्पष्ट दृश्य संकेत दिखाते हैं कि कब किसी बातचीत पर संदेश नहीं भेजा जा सकता,

जिससे कर्मचारियों को WhatsApp Business के नियमों का पालन करने में मदद मिलती है।

• तारांकित बातचीत — त्वरित पहुँच के लिए महत्वपूर्ण बातचीत को पिन करें।

• खोज — पूरे इतिहास में संदेश, संपर्क और थ्रेड खोजें।

• पुश सूचनाएं — ऐप बंद होने पर भी नए संदेशों की सूचना प्राप्त करें।

• सुरक्षित साइन-इन — प्रत्येक कर्मचारी का अपना खाता होता है, और बातचीत उस एजेंट से जुड़ी होती है जो उन्हें संभाल रहा होता है।

महत्वपूर्ण

फ्लो सपोर्ट अंतिम ग्राहकों के लिए नहीं है। ग्राहक Enviable Investment को कंपनी के सार्वजनिक WhatsApp नंबर के माध्यम से संदेश भेजना जारी रखते हैं।

इस ऐप का उपयोग केवल Enviable Investment के कर्मचारी आने वाले संदेशों को संभालने के लिए करते हैं।

सहायता या पहुँच के लिए, अपने Enviable Investment प्रशासक से संपर्क करें।