Flow Support è lo strumento interno di assistenza clienti utilizzato dal personale di Enviable Investment per gestire le conversazioni con i clienti su WhatsApp Business. L'app è riservata ai membri del team autorizzati.
Basato sull'API di WhatsApp Business tramite Twilio, Flow Support centralizza i messaggi in arrivo dai clienti,
consente al personale di rispondere in tempo reale e mantiene una registrazione chiara di ogni conversazione.
Caratteristiche principali
• Posta in arrivo unificata: visualizza tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto, con conteggio dei messaggi non letti e anteprime dell'ultimo messaggio.
• Messaggistica in tempo reale: i messaggi arrivano istantaneamente e mostrano le conferme di consegna e lettura man mano che vengono aggiornati.
• Contenuti multimediali: invia e ricevi immagini, documenti, video e note audio entro le 24 ore previste dal servizio clienti di WhatsApp.
• Broadcast: raggiungi più contatti contemporaneamente; l'app esclude automaticamente i contatti al di fuori delle 24 ore per rispettare le policy di WhatsApp Business.
• Visualizzazione della finestra temporale di 24 ore: chiari indicatori visivi mostrano quando una conversazione non può più essere gestita,
aiutando il personale a rispettare le regole di WhatsApp Business.
• Conversazioni preferite: aggiungi ai preferiti le conversazioni importanti per un accesso rapido.
• Ricerca: trova messaggi, contatti e conversazioni nell'intera cronologia.
• Notifiche push: rimani informato sui nuovi messaggi anche quando l'app è chiusa.
• Accesso sicuro: ogni membro del personale ha il proprio account, con le conversazioni attribuite all'agente
che le gestisce.
Importante
L'assistenza Flow non è destinata ai clienti finali. I clienti continuano a inviare messaggi a Enviable Investment tramite il
numero WhatsApp pubblico dell'azienda. Questa app è utilizzata esclusivamente dal personale di Enviable Investment per gestire i messaggi in arrivo.
Per assistenza o accesso, contatta l'amministratore di Enviable Investment.
Ultima versione
1.0.0Caricata da
Chad Greenwell
È necessario Android
Android 7.0+
Categoria
Gratuita Comunicazione APPClassificazione dei contenuti
Everyone
Segnala
Segna come inappropriataLast updated on Apr 28, 2026
WhatsApp Business customer service tool for Enviable flow staff
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