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모바일 에이전트를위한 CRM 정보
Bridg은 통화에 응답 할 때 모바일 Contact Center Agents에 세부 CRM 정보를 보내고 상담원은 CRM에서 통화 메모를 만들 수 있습니다.
이 전화는 Anywhere365 Unified Contact Center (UCC)에서 발신되며 모든 관련 CRM 데이터를 포함하여 핸드폰으로 전송됩니다.
완전 작동.
사례 기록을 검토하고 어디서든 고객을 지원할 수 있습니다. 다시 전화 할 것을 요구하지 않습니다. 필요한 경우 동일한 앱을 통해 UCC로 다시 콜을 전송할 수 있습니다. 사용 가능한 동료 또는 상담원 (기술) 그룹을 선택하고 전송하십시오. Anywhere365를 통해 휴대 전화의 연락처 또는 앱에서 전화를 걸 수 있습니다. 전화는 Anywhere365 Enterprise Dialogue Platform에 의해 서버 측에 기록됩니다. 전화 후에는 사무실에있을 때와 마찬가지로보고 목적으로 통화를 분류 할 수 있습니다.
누구를위한거야?
이 앱은 이동 중에도 고객 전화를받는 영업 및 고객 관리자, 고객 신디케이트 조언자, 은행 및 재무 고문 등 모든 모바일 직원에게 이상적입니다. 또한 컨택 센터 관리자는 피크 시간에 상담원을 추가 할 수 있습니다.
생산성 향상
근무 시간대에 생산성을 높이거나 콜백 횟수를 줄이거 나 동료를 도와야하는 경우에도 Bridg은 Anywhere365 Unified Contact Center에 가장 이상적인 제품입니다.
최신 버전 1.5.2의 새로운 기능
Last updated on Oct 3, 2019
Version 1.5.2
- Switch to & from Demo mode at any time
- Preview: Voice CRM Activities (available in Demo mode in the Call Notes screen)
- Preview: Edit CRM Contact (available in Demo mode in the Caller Info screen)
- New ... menu in Caller Info screen
- Support for Bridg without CRM backend
- Fixes & Updates
번역 로드 중...
Anywhere365 Bridg
1.5.2 by WORKSTREAMPEOPLE
Oct 3, 2019