Anywhere365 Bridg

معلومات CRM عن وكلاء موبايل

تقوم Bridg بإرسال معلومات CRM المفصلة إلى وكلاء مركز الاتصال على الأجهزة المحمولة عند الرد على مكالمة ، وتتيح للوكلاء تدوين ملاحظات في CRM.

تنبع المكالمة من مركز الاتصال الموحد Anywhere365 (UCC) ويتم نقلها إلى هاتفك المحمول بما في ذلك جميع بيانات CRM ذات الصلة.

تعمل بكامل طاقتها.

يمكنك مراجعة محفوظات الحالة ومساعدة عميلك في أي مكان أنت ، مما يعني أنه لا يتعين عليك مطالبتهم بالاتصال مرة أخرى. عند الحاجة ، يمكنك نقل المكالمة إلى UCC عبر نفس التطبيق. ما عليك سوى اختيار زميل أو مجموعة وكيل (مهارة) متوفرة ونقلها. يمكنك أيضًا الاتصال بجهات اتصال هاتفك أو أي رقم من داخل التطبيق عبر Anywhere365. يتم تسجيل المكالمات serveride بواسطة Anywhere365 Enterprise Dialogue Platform. بعد المكالمة ، يمكنك تصنيف المكالمة لأغراض إعداد التقارير ، تمامًا مثلما تفعل عندما تكون في المكتب.

لمن هذا؟

التطبيق مثالي لجميع موظفي هاتفك الجوال: مديري المبيعات والحساب ، المستشارين الموثوق بهم للعملاء ، البنك والمستشارين الماليين الذين يتلقون مكالمات العملاء أثناء تواجدهم على الطريق. كما يسمح لمشرفي مركز الاتصال بإضافة وكلاء إضافيين خلال ساعات الذروة.

تحسين الإنتاجية

سواء كنت ترغب في زيادة إنتاجيتك أو تقليل كمية عمليات الاستدعاء أو الحاجة إلى مساعدة زملائك خلال ساعات الذروة ، فإن Bridg هي الإضافة المثالية لمركز الاتصال الموحد Anywhere365.