Anywhere365 Bridg

モバイルエージェントのためのCRM情報

ブリッジは、電話に出たときに詳細なCRM情報をモバイルコンタクトセンターエージェントに送信し、エージェントがCRMでコールメモを作成できるようにします。

通話はAnywhere365ユニファイドコンタクトセンター（UCC）から発信され、すべての関連するCRMデータを含めて携帯電話に転送されます。

完全に機能的です。

ケース履歴を確認して、どこにいても顧客を支援することができます。つまり、電話をかけるように依頼する必要はありません。必要に応じて、同じアプリを介してコールをUCCに転送できます。利用可能な同僚またはエージェント（スキル）グループを選択して転送するだけです。 Anywhere365を介してアプリ内から携帯電話の連絡先または任意の番号に電話をかけることもできます。通話は、Anywhere365 Enterprise Dialogue Platformによってサーバー側で録音されます。電話の後は、オフィスにいるときと同じように、電話を報告用に分類できます。

それはだれですか。

道路上にいる間に顧客からの電話を受けるセールスおよびアカウントマネージャ、顧客信頼アドバイザ、銀行およびファイナンシャルアドバイザ：このアプリはすべてのモバイル従業員にとって理想的です。また、コンタクトセンターのスーパーバイザは、ピーク時にエージェントを追加することもできます。

生産性を向上させる

あなたの生産性を高めたい、コールバックの量を減らしたい、またはピーク時にあなたの同僚を支援する必要があるかどうか、BridgはあなたのAnywhere365 Unified Contact Centerへの完璧な追加品です。