Comstice Mobile Agent

کمسائٹائز موبائل ایجنٹ ایپ سسکو یو سی سی ایکس اور یو سی سی ای کے لئے ایک ایجنٹ کلائنٹ ایپ ہے۔

سسسٹا موبائل ایجنٹ ایپ سسکو یو سی سی ایکس اور سسکو یو سی سی ای سے رابطہ مراکز کے لئے ایک ایجنٹ کلائنٹ ایپ ہے۔ یہ رابطہ سینٹر کے ایجنٹوں کو یو سی سی ای میں "کال بذریعہ کال موڈ میں فائنس موبائل ایجنٹ" اور یو سی سی ایکس میں توسیعی اور کنیکٹ موڈ کے بطور لاگ ان کرنے کے قابل بناتا ہے اور موبائل نیٹ ورکس یا سسکو جابر کے ذریعہ کسٹمر کالز حاصل کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔

Comstice موبائل ایجنٹ ایپ سسکو یونیفائیڈ رابطہ سینٹر انٹرپرائز اور ایکسپریس کے ساتھ کام کرتی ہے ، ایجنٹ کو ریاستوں کو تبدیل کرنے اور بلٹ میں ویب براؤزر کے ذریعہ کسٹمر CRM معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے قابل بناتی ہے۔ ایک بار جب ایجنٹ "ریڈی" حالت میں جاتا ہے ، تو کسٹمر کال سیلولر نیٹ ورکس یا سسکو جابر کے ذریعہ اپنے ٹیبلٹ ڈیوائس پر ایجنٹ کے موبائل آلہ پر منتقل کردی جاتی ہے۔ ایجنٹ آنے والی کال کیلئے رابطہ سینٹر کال متغیرات کو بھی دیکھ سکتا ہے۔ رابطہ نام کال ، متغیر کے ذریعہ قطار کا نام ، کسٹمر اکاؤنٹ نمبر ، کسٹمر جیو لوکیشن (عرض بلد اور طول بلد) جیسی معلومات بھیجی جاسکتی ہیں۔ جیو محل وقوع کی معلومات ایجنٹ کو موبائل ایجنٹ ایپ کی نقشہ کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے گاہک کے مقام تک جانے والے راستے کو تلاش کرنے میں مدد کرتی ہے ، اکاؤنٹ نمبر کو بادل میں کسٹمر کی سی آر ایم معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔

ایجنٹ "صارفین" کے اختیار پر ٹیپ کرسکتا ہے اور ان کے بیک آفس ویب ایپلی کیشنز تک رسائی حاصل کرسکتا ہے اور ایپ کو چھوڑے بغیر کسٹمر کا ڈیٹا اپ ڈیٹ کرسکتا ہے۔

موبائل ایجنٹ ایپ کو گولیوں کے ساتھ ساتھ موبائل فون کے ذریعہ بھی استعمال کیا جاسکتا ہے۔ یہ سسکو یو سی سی ای ماحول میں اعلی دستیابی اختیار کے طور پر استعمال کیا جاسکتا ہے۔ Comstice مقام پر مبنی کال روٹنگ کی خصوصیت ایجنٹ کے مقام کی نگرانی اور آنے والی کال کو قریبی مضامین کے ماہر سے کال کرنے والے کو روٹ کرنے میں مدد کرتی ہے۔

موبائل ایجنٹ ایپ میں ڈیمو موڈ صارفین کو ڈمی ڈیٹا استعمال کرکے سرور عنصر کے بغیر ایپ کی خصوصیات کا تجربہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔