Comstice Mobile Agent

Comstice Mobile Agent App adalah sebuah aplikasi klien agen untuk Cisco UCCX dan UCCE.

Comstice Mobile Agent App adalah sebuah aplikasi klien agen untuk Cisco UCCX dan Cisco UCCE Hubungi Pusat. Hal ini memungkinkan agen contact center untuk login sebagai "Finesse Mobile Agent dalam panggilan-by-panggilan mode" di UCCE dan Memperpanjang dan modus Terhubung di UCCX dan membantu mereka untuk mengambil panggilan pelanggan melalui jaringan seluler atau Cisco Jabber.

Comstice Mobile Agent app bekerja dengan Cisco Unified Contact Center Perusahaan dan Express, memungkinkan agen untuk mengubah negara dan informasi CRM akses pelanggan dengan web browser built-in. Setelah agen pergi ke "Ready" negara, panggilan pelanggan ditransfer ke perangkat mobile agen melalui jaringan selular atau Cisco Jabber pada perangkat tablet mereka. Agen juga dapat melihat variabel kontak call center untuk panggilan masuk. Informasi seperti nama antrian, nomor rekening pelanggan, pelanggan geo-lokasi (lintang dan bujur) dapat dikirim melalui contact variabel call center. Informasi geo-lokasi membantu agen untuk menemukan rute ke lokasi pelanggan menggunakan Peta fitur Mobile Agent app, nomor rekening dapat digunakan untuk mengakses informasi CRM pelanggan di awan.

Agen dapat menekan "Pelanggan" pilihan dan mengakses backoffice aplikasi web mereka dan memperbarui data pelanggan tanpa meninggalkan app.

Ponsel app Agen dapat digunakan melalui tablet serta ponsel. Hal ini dapat dimanfaatkan sebagai pilihan ketersediaan tinggi di lingkungan Cisco UCCE. Fitur Comstice Lokasi Berbasis Call Routing membantu memantau lokasi agen dan rute panggilan masuk ke ahli subjek terdekat ke pemanggil.

Modus demo di Mobile Agent App membantu pengguna untuk mengalami fitur aplikasi tanpa unsur server menggunakan data dummy.