Cisco Technical Support

แอพพลิเคชั่นมือถือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Cisco สำหรับ Android ทำให้การบำรุงรักษาเครือข่ายง่ายขึ้นช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการจัดหาเครื่องมือเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาวิจัยผลิตภัณฑ์อัพเดตและสร้างเคสสนับสนุนติดตาม RMA และจัดการฐานการติดตั้งของคุณทุกที่ทุกเวลา! ชอบแอปไหม? แจ้งให้เราทราบ. คำติชมและความเห็นของคุณช่วยผลักดันฟีเจอร์ใหม่ในแอพ

แอปพลิเคชั่นมือถือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Cisco เป็นเสมือนห้องสมุดเสมือนที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงคำแนะนำในการติดตั้งและกำหนดค่าแผ่นข้อมูลและคู่มืออ้างอิงคำสั่งสำหรับผลิตภัณฑ์มากกว่า 7,000 รายการซึ่งรวมถึง:

• ASR & ISR Enterprise เราเตอร์; เราเตอร์หลักของ CRS; เราเตอร์ธุรกิจขนาดเล็ก

•สวิตช์ Catalyst และ Nexus สำหรับองค์กรและศูนย์ข้อมูล

•จุดเชื่อมต่อและตัวควบคุม Meraki Wireless (Wi-Fi)

•อุปกรณ์ความปลอดภัย ASA, ไคลเอนต์ VPN (AnyConnect) และไฟร์วอลล์

•ผลิตภัณฑ์การทำงานร่วมกัน (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

•ผลิตภัณฑ์ศูนย์ข้อมูล (สวิตช์ Nexus, เซิร์ฟเวอร์ UCS)

คุณลักษณะพื้นฐานการสนับสนุนทางเทคนิคของ Cisco - มีให้สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด:

•มีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเครือข่ายเพื่อนภายในชุมชนการสนับสนุนของ Cisco ถามและตอบคำถามรับชื่อเสียงและอีกมากมาย!

•ดูเนื้อหาการสนับสนุนเฉพาะผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ Cisco มากกว่า 7,000 รายการ

•เข้าถึงตัวอย่างการกำหนดค่ามากกว่า 1,800 ตัวอย่างและเทคนิคการแก้ปัญหาที่เขียนโดยวิศวกร Cisco TAC

•รับ PSIRT (Security Advisories), End-of-Life และ Field Notice การแจ้งเตือนแบบมือถือ

•เข้าถึงตัวค้นหาตัวแทนจำหน่ายของ Cisco ที่อยู่ในเครื่องมือ

•คั่นหน้าฟีด RSS ที่คุณชื่นชอบและช่องวิดีโอใน "ทางลัดของฉัน"

•บันทึกเนื้อหาด้วยบริการ Pocket (Read-It-Later) ไปที่ http://www.getpocket.com/ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าบริการนี้

คุณลักษณะขั้นสูงด้านการสนับสนุนทางเทคนิคของ Cisco - พร้อมใช้งานสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของสัญญาการสนับสนุนของ Cisco

เคสและ RMA ที่รองรับ:

•ดูแก้ไขและสร้างเคสสนับสนุนและติดตาม RMA ที่ส่งคืน

•บันทึกย่อกรณีการสนับสนุนและสิ่งที่แนบมา (ประเภทไฟล์ txt, pdf, xls, ppt, doc และรูปภาพ)

•รับการอัพเดตกรณีการสนับสนุนผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชมือถือ

• "การแจ้งเตือนของฉัน" เก็บการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับกรณีการสนับสนุนของคุณในช่วง 30 วันก่อนหน้า

•ติดต่อวิศวกร TAC ที่ได้รับมอบหมายติดต่อในสถานที่และวิศวกรภาคสนามทางโทรศัพท์หรืออีเมล

•บุ๊กมาร์กกรณีการสนับสนุนอย่างเร่งด่วนเพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายจาก "ทางลัดของฉัน"

•ร้องขอการอัพเดตเคสปิดเคสและเปิดเคสอีกครั้งด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

สนับสนุนสัญญาและข้อมูลความคุ้มครองผลิตภัณฑ์:

•ดูข้อมูลสัญญาและตั้งระบบเตือนการหมดอายุด้วย "สัญญาของฉัน"

•ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดในตัวเพื่อค้นหารายละเอียดความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์ตามหมายเลขซีเรียลได้อย่างง่ายดายด้วย "ตรวจสอบความคุ้มครองอุปกรณ์"

•ตรวจสอบและอัพเดทการติดตั้งโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ

•จัดการฐานการติดตั้งของคุณ (ดู EoX สถานะการรับประกันและความครอบคลุม) สูงสุด 10,000 อุปกรณ์ด้วย "อุปกรณ์ของฉัน"

•การเข้าถึงการต่ออายุสัญญา, วันสุดท้ายของการสนับสนุนและรายงานสิ้นสุดของชีวิตใน "อุปกรณ์ของฉัน"

เครื่องมือค้นหาข้อผิดพลาด:

•เข้าถึงเครื่องมือค้นหาบั๊กเพื่อช่วยจัดการความเสี่ยงการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และการแก้ไขปัญหา

•บุ๊คมาร์คข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายจาก "ทางลัดของฉัน"

•วิจัยข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ของซิสโก้ตามผลิตภัณฑ์รุ่น IOS หรือคำหลัก

เครื่องมือ

•ไคลเอ็นต์ SSH / Telnet พื้นฐานสำหรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครือข่ายจากระยะไกล

•บริการตรวจสอบ VCS

•เครื่องคิดเลขค่าใช้จ่าย IPsec

คุณมีคำถามหรือต้องการแสดงความคิดเห็น? ส่งอีเมลถึงเราที่: ctsmobilefeedback@external.cisco.com