Cisco Technical Support

Cisco Dukungan Teknis untuk Android on the Go

Aplikasi seluler Cisco Technical Support untuk Android menyederhanakan perawatan jaringan, menghemat waktu Anda dengan menyediakan alat untuk membantu memecahkan masalah, meneliti produk, memperbarui & membuat kasus dukungan, melacak RMA, dan mengelola basis instalasi Anda di mana saja, kapan saja! Suka aplikasinya? Beritahu kami. Umpan balik dan ulasan Anda membantu mendorong fitur baru di aplikasi.

Aplikasi mobile Dukungan Teknis Cisco seperti perpustakaan virtual, memberikan pengguna akses ke panduan instalasi dan konfigurasi, lembar data, dan panduan referensi perintah untuk lebih dari 7.000 produk termasuk:

• ASR & ISR Enterprise Routers; Router Inti CRS; Router Bisnis Kecil

• Katalis dan Sakelar Nexus untuk Perusahaan dan Pusat Data

• Titik Akses dan Pengontrol Nirkabel Meraki Wireless (Wi-Fi)

• Peralatan Keamanan ASA, klien VPN (AnyConnect), dan Firewall

• Produk kolaborasi (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

• Produk Pusat Data (Switch Nexus, Server UCS)

Cisco Technical Support Fitur Dasar - Tersedia untuk semua pengguna:

• Terlibat dengan sesama profesional jaringan dalam Komunitas Dukungan Cisco. Ajukan dan jawab pertanyaan, dapatkan reputasi, dan banyak lagi!

• Lihat konten dukungan khusus produk untuk lebih dari 7.000 produk Cisco

• Akses lebih dari 1.800 contoh konfigurasi dan teknik pemecahan masalah yang dibuat oleh Cisco TAC Engineers

• Menerima pemberitahuan push seluler PSIRT (Penasihat Keamanan), End-of-Life, dan Field Notice

• Akses ke Cisco Reseller Locator yang terletak di Tools

• Tandai bookmark umpan RSS favorit Anda, dan saluran video di "Pintasan Saya"

• Simpan konten dengan layanan Pocket (Read-It-Later); buka http://www.getpocket.com/ untuk informasi tentang cara mengatur layanan ini

Cisco Technical Support Fitur Lanjutan - Tersedia untuk pemegang Kontrak Dukungan Cisco:

Kasing & RMA Pendukung:

• Lihat, Edit, dan Buat kasus dukungan dan lacak RMA pengembalian

• Akses catatan dan lampiran case support (txt, pdf, xls, ppt, doc, dan tipe file gambar)

• Menerima pembaruan kasus dukungan melalui pemberitahuan push seluler

• "Pemberitahuan Saya" menyimpan pemberitahuan terkait kasus dukungan Anda selama 30 hari sebelumnya.

• Hubungi insinyur TAC yang ditugaskan Anda, Kontak di Tempat, dan Insinyur Lapangan melalui telepon atau email

• Tandai kasus dukungan mendesak untuk referensi mudah dari "Pintasan Saya"

• Meminta pembaruan kasus, penutupan kasus, dan membuka kembali kasus dengan satu ketukan

Informasi Dukungan Kontrak & Cakupan Produk:

• Lihat informasi kontrak dan atur pengingat kedaluwarsa dengan "Kontrak Saya"

• Gunakan pemindai kode batang tertanam untuk dengan mudah mencari rincian cakupan produk dengan nomor seri dengan "Periksa Cakupan Perangkat"

• Validasi dan perbarui instalasi menggunakan lokasi Anda saat ini

• Kelola basis instalasi Anda (lihat EoX, garansi dan status cakupan) hingga 10.000 perangkat dengan "Perangkat Saya"

• Akses ke Pembaruan Kontrak, Hari Dukungan Terakhir, dan laporan Akhir Usia di "Perangkat Saya"

Alat Pencarian Bug:

• Akses ke Alat Pencarian Bug untuk membantu manajemen risiko, pemeliharaan produk, dan pemecahan masalah

• Tandai bug perangkat lunak untuk akses mudah dari "Pintasan Saya"

• Teliti bug perangkat lunak Cisco berdasarkan produk, versi iOS, atau kata kunci

Alat:

• Klien SSH / Telnet dasar untuk koneksi jarak jauh ke perangkat jaringan

• Pemeriksa Layanan VCS

• Kalkulator Overhead IPsec

Apakah Anda memiliki pertanyaan atau ingin memberikan umpan balik? Kirim email kepada kami di: ctsmobilefeedback@external.cisco.com